🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
💸 Цена ПО — лишь первая цифра в расчёте
Дальше появляются расходы, которые не всегда заметны сразу: поддержка решения, изменения под новые задачи, участие подрядчиков, нагрузка на собственных ИТ-специалистов, интеграции.
В масштабе крупного бизнеса разница в подходе может измеряться уже не тысячами, а миллионами рублей в год.
Например, федеральная сеть «Дикси» в 2020 году перешла с Naumen Service Desk на Итилиум — предшественник современной ITSM/ESM-системы 1С:ITILIUM.
Результат проекта:
— 3–4 млн ₽ экономии в год на ПО и лицензиях;
— −42% ручных операций;
— −14% длительности простоев оборудования;
— инвестиции в Service Desk окупились не более чем за два года.
Другой пример — агрохолдинг «КОМОС ГРУПП». При выборе ITSM/ESM-платформы компания рассматривала несколько решений: SimpleOne, Naumen, ITSM box, ELMA и 1С:ITILIUM.
Одним из аргументов в пользу 1С:ITILIUM стала возможность использовать собственные компетенции по платформе 1С и контролировать затраты на дальнейшее развитие системы.
Получается, главный вопрос при выборе ITSM/ESM-системы — не только «сколько стоит купить?», но и «сколько будет стоить пользоваться и развивать систему следующие несколько лет?»
Как эти задачи решались на практике — загляните в детали проектов:
✅Кейс «Дикси»: история о том, как за счет автоматизации сервиса можно убрать лишние ручные шаги, сократить простои и окупить проект за рекордный срок. Читать подробнее
✅Кейс «КОМОС ГРУПП»: почему ставка на внутренние компетенции 1С оказалась самой выигрышной стратегией. Читать подробнее
А какой фактор при выборе сервисной системы оказывается решающим в вашей компании?