99 франков - маркетинг

Причины, по которым ваши письма улетают в спам Причина 1. Нет разрешения на рассылку писем Перед отправкой письма убедитесь, что клиент выразил согласие на получение рассылки. Если это проигнорировать, очень легко оказаться в спаме. Алгоритмы почтовых сервисов учитывают поведение пользователей. Если много людей не читают рассылку, сразу удаляют входящее письмо или закидывают его в спам, это значит, что остальные подписчики вскоре не смогут её получить. Причина 2. Клиент не знал, на что оформил подписку Представим, что пользователь увидел сообщение о розыгрыше призов и захотел поучаствовать. Для этого ему нужно оставить email, что он и сделал. Но через некоторое время ему на почту с вашего адреса стала приходить рекламная рассылка другого товара. Не стоит надеяться, что клиент захочет ознакомиться с предложением – ведь он не хотел его получать. Не вводите клиента в заблуждение – просто и понятно опишите, о чём будут ваши рассылки. И конечно, придерживайтесь вашего обещания. Причина 3. Сложно отписаться от рассылки Если человек больше не хочет получать письма от компании, он отпишется от рассылки. Это естественное развитие событий. Но в попытке удержать клиента некоторые компании прячут кнопку отписки или усложняют этот процесс. В результате пользователь, чтобы сэкономить своё время, нажимает на кнопку «Спам». Оставляйте ссылку на отписку в каждом письме. Такую, чтобы клиент смог без труда её заметить. Причина 4. Не настроена периодичность рассылки Неправильная частота рассылки приводит к двум вариантам развития событий: либо клиенты не успевают их читать и отписываются, либо забывают о вас и отправляют новое письмо в спам Чтобы так не случалось, настройте оптимальную частоту рассылки. В этом вам помогут основные метрики: показатели конверсии, количества кликов, отписок и жалоб. Проанализируйте их, чтобы определиться с графиком рассылок. Причина 5. Письма не открывают Следить надо не только за тем, что вы отправляете, но и за качеством клиентской базы. Если много людей игнорируют ваши email-сообщения, почтовый сервис это заметит. Например, можно исключить адрес клиента из рассылки, чтобы отсутствие реакции на письма не влияло на вашу репутацию. Для этого проведите анализ ошибок доставки и отписок. Причина 6. В письме много изображений и мало текста Изображения привлекают внимание к рассылке. Но помните, что не все почтовые сервисы отображают письмо, как вам бы хотелось. Поэтому оптимизируйте изображения в рассылке. Когда редактируете файл в графической программе, выбирайте опцию «Сохранить для Web». Используйте сервисы для сжатия изображений и добавляйте alt-теги. Причина 7. Есть ссылки на подозрительные сайты Почтовые сервисы проверяют не только содержание письма. Они также переходят по ссылкам. Если сайт, на который ведёт ссылка, покажется ненадёжным, это повлияет на репутацию отправителя писем. И тут самое главное правило – не размещать ссылки на ненадёжные сайты. Даже если вы поставите редирект, почтовый сервис сможет оценить содержание сайта. Причина 8. Рассылка с бесплатного домена Если у вас небольшая компания и вы только начинаете рассылку, письма с доменами gmail или yandex не вызовут вопросов у подписчиков. Но по мере роста базы, новые клиенты будут меньше доверять бесплатному домену. Как и почтовый сервис – он предпочтёт имя отправителя, которое можно отследить. Лучше используйте корпоративную почту, по которой вас смогут опознать клиенты. Для этого создайте адрес на домене вашей компании или поддомене. Причина 9. Подозрительный IP-адрес В рассылках учитывается репутация не только домена, но и IP-адреса. Случается, что предыдущий владелец присылал пользователям спам, и почтовые сервисы присваивают нежелательный статус уже вам. Так что проверьте, не попал ли ваш IP-адрес в чёрный список почтового сервиса. Если он там есть и это влияет на доставляемость писем, запросите удаление адреса из спам-базы или пересоздайте сервер 🔘 БОНУС ДНЯ: библиотека привычек миллионеров - 52 недели одержимости