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Aldaba Formación - Curso de 20 horas
🎓 Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.
Area de Finanzas y seguros
Objetivos del curso: 1. Imagen e indicadores de Calidad.2. Tratamiento de anomalías.3. Procedimientos de control del servicio.4. Evaluación y control del servicio. - Programa del curso: Describir incidencias comunes en los procesos de atención y/o asesoramiento a clientes Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos...