🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
✅ Colgate и сила клиентского совета
Когда в тюбиках зубной пасты стали использовать узкие отверстия диаметром всего 2 миллиметра, многие потребители начали жаловаться на неудобство при использовании.
В ответ на это Colgate запустила конкурс среди клиентов, предлагая поделиться идеями по улучшению продукта. Один из участников предложил простое решение — сделать отверстие шире.
Сначала в компании отнеслись к этому предложению с сомнением, не видя прямой связи между размером отверстия и ростом продаж. Однако идею всё же протестировали, выпустив ограниченную партию пасты с более широким горлышком.
Результаты удивили всех: продажи резко выросли. Оказалось, что с увеличением диаметра пользователи стали расходовать больше пасты за одно использование, а значит, и покупать её чаще.
Этот случай — яркое напоминание о том, что даже на первый взгляд незначительные предложения от клиентов могут сыграть ключевую роль в развитии бизнеса.