🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Как сообщать о кризисе, когда детали неизвестны
Сегодня утром многие увидели новости о ночных атаках. Основательница Wildberries Татьяна Ким подтвердила инциденты на своих логистических центрах, сообщила о пострадавших и остановке работы. Это пример оперативного информирования от первоисточника.
При этом официальные лица регионов, комментируя происшествие, не назвали компанию. В такой ситуации возникает информационный вакуум, который заполняет сама компания. Важный урок для бизнеса: в кризисе первое сообщение формирует повестку. Молчание или расплывчатые формулировки других сторон лишь усиливают фокус на вашей версии событий.
Департамент | ⚰️ «Шесть правил для мёртвого человека»
Он умер. И наконец начал жить.