🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Как мы чуть не лишились 1500 евро
Когда мы в ноябре летали на Мадейру, там мы, понятное дело, брали машину в прокате.
Мы бронируем на Discover cars, это такой агрегатор по прокату, где собрано много предложений. Типа как Booking, но для машин. Думаю, тут многие этот сайт знают.
Я в подробности сильно не вдавалась, потому что обычно я выбираю отель, а Сильвестр – машину. Но вроде как прокатчик с хорошим рейтингом на Discovers cars, единственное – залог высоковат, 1500 евро.
Приехали, получали машину. Все, как обычно, приятно, что страховку не стали ненужную впаривать, как иногда бывает. На обратном пути тоже вернули без проблем. Ноль вопросов, получили документы, что машина в порядке, и залог должны вернуть.
Возвращаемся в Нидерланды, проходит неделя, две, а залога все нет. Также оказывается, что залог был не просто заблокирован на карте, а списан. Сильвестр обращается в компанию, они говорят, ждите, может до 14 рабочих дней быть. Я начинаю подозревать недоброе.
Открываем отзывы о компании уже просто на Trustpilot и офигеваем…
1.4
И все жалобы на то, что людям не вернули залог или вернули спустя очень большой срок после кучи угроз и обращений. В Discover cars, напомню, отзывы были прекрасные. Но походу отзывы просто оставляли сразу, когда сдавали машину, и не подозревали о проблемах потом.
Сильвестр обращается в Discover Cars через форму обратной связи, и его элегантно посылают, поскольку оплата шла напрямую прокатчику.
В принципе было понятно, что на 99% деньги удастся вернуть вернуть через банк. Туда делаем обращение, но спустя несколько дней оказывается, что расследование не начато и в системе вообще не заведено🙈.
Отдельно бесит то, что даже если мы вернем через банк деньги, компания продолжит заниматься мошенничеством и обводить вокруг пальца других людей. Вспоминаю забытый за ненадобностью метод, который использовала на родине, когда какая-то большая компания охреневала.
Пишу отзыв на Discover cars, типа, полное безобразие, компания сотрудничает с мошенниками, которые массово не возвращают залог, и не предпринимает никаких мер при обращении обманутых покупателей.
Это сработало. В ответ тут же дали емейл, куда написать, и обещали разобраться.
Спустя дней 10 залог был возвращен, а когда мы зашли на Discover cars, то обнаружили, что прокатчик в теневом бане – стоимость аренды всех авто какая-то огромная, за которую никто никогда не арендует, а залог – 100 евро😄
Кстати, на Reddit прочитала, что ситуации такие бывают нередко.
А мораль отсюда такая, что бронируя на агрегаторе, проверяйте рейтинг самой компании отдельно, если это не большая всем известная компания. Потому что вот такие истории бывают, и тратить время и нервы на разборки никому, конечно, не хочется☺️
📝Dutchified