🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Сейчас будет наверное немного странный текст, но у меня как-то наболело (или нагорело).
В общем как вы знаете, в конце прошлого месяца мы поменяли условия доставки, сделав стоимость гибкой и зависящей от страны, в которую посылка едет. При этом стоимость завязана не столько на удаленности страны, сколько на условиях транспортной компании, которая повезет посылку: так, для Армении доставка сильно дороже, чем для Грузии, куда мы возим маленькой транспортной компанией.
И это решение - оптимальное в данной ситуации. Потому что чтобы не уйти в минус нам либо пришлось бы поднимать стоимость для всех, либо закладывать доставку в стоимость товара. И это нечестно.
Для нас было важным сохранить минимальность наценки на товары и сделать возможные дополнительные затраты максимально прозрачными.
Поэтому у нас не бывает распродаж. Поэтому мы не даем экстра скидки. У нас просто нет такой возможности.
Мы кладем подарки в каждый заказ, если они есть у нас на складе. В мае и июне, например, клали наборы саше от YesForLov.
Мы держим минимальные цены и при этом пытаемся сделать что-то экстра приятное.
От чего устаешь - от того, что люди видят в тебе врага-коммерсанта, который жирует и наживается на бедном покупателе, а значит, буржуя надо раскулачивать всеми возможными методами.
Пару раз приходилось от клиентов слышать, мол могли бы экстра скидку сделать, знаете ли! (при этом скидка от блогера была уже применена, а больше нее мы дать не можем).
А на прошлой неделе случилась ситуация - просто апогей потребительского терроризма, но я о ней рассказывать не буду, ибо даже если клиент повел себя с нами нехорошо, его приватность для нас останется в приоритете.
И вот сижу я, все еще проживаю эту ситуацию внутри. Открываю Твиттер. А там новость про то, что Вайлдберрис в очередной раз повышает комиссии для продавцов и почему это плохо.
И первый же комментарий: «Да вы долбанулись, вот сейчас бы коммерсантов жалеть!»
Так и живем.