🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
🪣 Как увеличить вовлечение в лотерею при помощи дизайна
В этом посте мы расскажем про достаточно простое улучшение с точки зрения дизайна, которое значительно повлияло на вовлечение игроков в лотерею.
💡 Общий контекст
На продукте реализовали функционал лотерей и, опираясь на опыт других продуктов портфеля, выставили следующие ожидания:
- Вовлечение — от 30% (под вовлечением понимаем покупку лотерейного билета);
- Посещаемость страницы лотерей — от 60% (считаем количество уникальных игроков, которые зашли на страницу и провели на ней больше 10 секунд).
Другие цели в контексте данного поста мы опустим.
После окончания лотереи мы обнаружили:
- Вовлечение — 29%;
- Посещаемость страницы — 38%.
По вовлечению цель была почти выполнена, однако результат всё равно оказался слабым, так как планка в 30% изначально была занижена.
Но значительную разницу между ожиданиями и реальностью мы увидели в посещаемости страницы.
🤔 Анализ проблемы
Было достаточно очевидно, что слабое вовлечение связано с тем, что игроки даже не особо знакомились с лотереей. Об этом говорил низкий показатель посещаемости страницы.
Для сравнения: на других проектах этот показатель стабильно находится в диапазоне 45–60% от лотереи к лотерее.
Мы стали анализировать, как именно рассказываем игрокам о лотерее и через какие точки входа они могут попасть на её страницу.
- Через кассу. Игроки могли выбрать покупку лотерейного билета при депозите. Отсюда нельзя было попасть на страницу лотереи, но можно было понять, что она проходит.
- Через баннер на главной.
- Через виджет на главной.
- Через бургер-меню.
- Через рассылку.
Данные показали следующую картину:
Иконка, которая открывает бургер-меню, стабильно является одним из самых кликабельных элементов нижней панели навигации (тапбара). Во время проведения лотереи 84% игроков хотя бы раз кликали по ней.
При этом воронка бургер-меню → переход на страницу лотерей показала себя крайне слабо: всего 7% конверсии в переход на страницу лотереи.
То есть большое количество открытий бургер-меню не приводило к значительному количеству переходов на страницу лотерей.
🗯 Решение
Проблема была в том, что пункт «Лотерея» никак не выделялся на фоне остальных пунктов и находился примерно в середине списка.
Да, напротив пункта была приписка New, но она не особо цепляла игроков.
Мы решили изменить дизайн:
1. Отрисовали для бургер-меню отдельный яркий виджет;
2. Вынесли на него главный приз;
3. Добавили короткий CTA;
4. Сделали весь виджет кликабельным;
5. Поместили его повыше — под кнопку «Депозит».
📈 Результат
Следующую лотерею мы запустили через месяц с обновлённым виджетом в бургер-меню.
Запускали её на всю базу без A/B-теста и отслеживали те же метрики.
В результате:
- Вовлечение в лотерею — 34%;
- Посещаемость страницы — 65%;
- Воронка бургер-меню → лотерея — 29%.
🫡 Вывод
Важно помнить, что даже хорошо посчитанная фича или идея может не принести ожидаемого результата, если мы банально не покажем игроку, что эта самая фича появилась.
Поэтому крайне важно продумывать CJM, по которому игрок будет попадать на страницу.
Более того, в рамках пост-анализа имеет смысл смотреть не просто на цифры по той или иной идее, а на точки входа, через которые пользователь попадает на неё. То, что показало себя хорошо, — масштабировать на следующие идеи. То, что показало себя плохо, — улучшать или вовсе упразднять.
Читайте также: 68 метрик: формула, ценность, пост на канале
Подписывайтесь на @igamingceo