🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
✏️3 принципа репутационного аудита: как понять, что про вас на самом деле говорят за глаза
Прежде чем строить личный бренд и создавать бренд-стратегию, предпринимателю важно понять одну вещь: как вас воспринимают окружающие на самом деле.
Очень часто человек уверен, что транслирует одно, а коллеги, партнеры и сотрудники считывают совсем другое. Именно поэтому одним из первых этапов работы над бренд-стратегией становится репутационный аудит — инструмент, который помогает увидеть разницу между желаемым образом и реальным восприятием.
Если вы хотите провести его самостоятельно, вот три принципа, на которых он строится.
1️⃣ Подберите людей, которые видят вас с разных сторон
Не ограничивайтесь только друзьями или коллегами. В выборку стоит включить сотрудников, партнеров, клиентов и людей из личного окружения. Чем разнообразнее круг респондентов, тем объемнее получится картина.
В идеале это должны быть люди, которые взаимодействовали с вами в разных ролях и готовы дать честную обратную связь.
2️⃣ Подготовьте вопросы под конкретную задачу
Не существует универсального списка вопросов. Они всегда зависят от того, какой образ вы хотите сформировать и какие бизнес-задачи решаете.
Обычно мы спрашиваем:
— какие сильные стороны человек видит в вас;
— с какими качествами вы ассоциируетесь;
— что вы умеете делать лучше других;
— каким вас будут воспринимать через пять лет в профессии;
— чего, наоборот, сегодня не хватает вашему образу.
Именно такие вопросы помогают понять не только текущую репутацию, но и точки роста.
3️⃣ Сделайте интервью анонимными
Это, пожалуй, самый важный принцип. Человек сам определяет список респондентов, но не знает, кто именно дал тот или иной комментарий. Благодаря анонимности люди говорят гораздо откровеннее, а вы получаете не социально желаемые ответы, а реальное мнение своего окружения.
Во время интервью важно обращать внимание не только на содержание ответов, но и на то, как люди говорят о вас.
Например, однажды мы увидели, что практически все окружение клиента описывало его исключительно в очень дружелюбной и даже уменьшительно-ласкательной манере. При этом его цель заключалась в том, чтобы сформировать образ сильного отраслевого лидера.
Такой разрыв невозможно увидеть по публикациям или статистике — его показывает только репутационный аудит.
После интервью вся информация собирается в единый аналитический отчет. Мы сопоставляем мнения респондентов между собой, дополняем их результатами тестов личности и исследованием рынка, а затем превращаем эти данные в основу бренд-стратегии.
Именно поэтому репутационный аудит — это не просто сбор обратной связи, а инструмент, который помогает понять, какой личный бренд уже существует вокруг вас и что действительно стоит усиливать.
🚀 Новости из мира бизнеса
💸 Реклама