🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Отзывы — это бесплатные продажи. Но многие турагентства до сих пор их недооценивают.
Сегодня стоимость одного лида становится все выше. И пока одни продолжают бесконечно увеличивать рекламный бюджет, другие получают новых клиентов благодаря отзывам.
Потому что перед покупкой тура люди делают то же самое, что и при выборе ресторана, врача или салона красоты.
Открывают Яндекс Карты или Google, смотрят рейтинг, читают отзывы и только потом принимают решение.
Если вашего агентства нет на картах или карточка выглядит заброшенной — вы теряете клиентов еще до первого сообщения.
Кстати, высокий рейтинг и хорошие отзывы помогают получить знак качества «Хорошее место», а это еще один плюс к доверию.
Самый частый вопрос: как попросить клиента оставить отзыв?
Не отправляйте ссылку сразу после возвращения из поездки.
Сначала просто спросите:
«Как вы отдохнули?»
Если в ответ слышите: «Все было замечательно! Спасибо большое!» — это именно тот момент.
Отправьте ссылку на Яндекс Карты или Google и напишите что-то вроде:
«Нам будет очень приятно, если вы поделитесь своими впечатлениями. Для нас это действительно важно. А в знак благодарности мы подготовили для вас небольшой подарок.»
Фраза «Оставьте, пожалуйста, отзыв» уже давно перестала работать.
Люди гораздо охотнее откликаются на искреннюю просьбу, когда понимают, что их мнение действительно ценно.
В итоге выигрывают все:
✨ турист помогает другим путешественникам и получает приятный бонус;
✨ менеджер получает признание своей работы;
✨ агентство укрепляет репутацию, рейтинг и привлекает новых клиентов без дополнительных затрат на рекламу.
Запомните одну простую мысль:
Довольные клиенты редко оставляют отзывы сами. Но очень часто делают это, если их просто вовремя и по-человечески попросить.
❤️ Если было полезно — ставьте реакцию.