🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Диалог с публикой: итоги работы с обращениями
✅За третий квартал министерство культуры обработало десятки сообщений от жителей.
📌Статистика и темы:
– Более 50 обращений через соцсети и ПОС;
– Вопросы по льготам и Пушкинской карте;
– Обсуждение программы Земский работник культуры.
🗣️Наталия Щелканова, министр культуры:
«Обратная связь с жителями через социальные сети для нас — не формальность, а важный инструмент работы... Мы получаем живую картину запросов и проблем».
❓Как это работает:
– Система Инцидент Менеджмент;
– Автоматическая фиксация комментариев;
– Контроль сроков ответа специалистами;
– Анализ самых частых вопросов.
➡️Где написать:
– Официальные группы министерства в соцсетях;
– Платформа обратной связи.
‼️Ваше мнение меняет культуру к лучшему.
🔗Подробности в нашем канале в MAX!