🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
История 6. Личные дела мастера — в приоритете, ремонт заказчика — по остаточному принципу
Вместо того чтобы после нашей просьбы ускорить работы выйти на нормальный темп, мастер регулярно отвлекался на личные дела. В рабочее время он занимался развозом детей, уходил на больничные, выполнял другие заказы. В июне он обещал закончить полы в санузле, но работу не выполнил и уехал в поездку в Читу, после чего ещё и задержался там.
Мы понимаем, что у каждого человека могут быть личные обстоятельства. Однако, если мастер не может продолжать работу сам, логично было бы организовать замену или привлечь человека, который мог бы продолжить работы, чтобы ремонт не останавливался.
Но у мастера в принципе нет ни напарника, ни другого человека, который мог бы продолжить ремонт в случае его отсутствия, несмотря на многолетний опыт работы. В результате любые его личные обстоятельства, болезни или поездки автоматически приводили к остановке работ на объекте.
Параллельно мастер выполнял и другие заказы, а наш объект, судя по фактическим темпам, всё чаще отходил на второй план. Особенно заметно это стало после получения оплаты: интерес к своевременному и качественному завершению работ существенно снизился. Показательно, что за деньгами мастер находил время приехать в любое время дня и ночи — а вот на выполнение самих работ такого рвения не было.
Позже, когда мы предъявили претензии по срокам, мастер начал ссылаться на то, что изначально на выполнение всех работ был предусмотрен один год и формально этот срок ещё не истёк. Однако на момент, когда мы попросили его съехать с объекта, до окончания этого года оставалось всего 15 дней, при том что объём невыполненных работ, по нашей оценке, требовал ещё как минимум пяти недель работы.
Иными словами, ссылка на формальный годовой срок не отражала реальную ситуацию: при фактических темпах работы и объёме оставшихся задач завершить ремонт в обозначенный срок было объективно невозможно.