🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Волею случая довелось мне побывать в офисах двух банков. Надо сказать, что я очень давно не посещала сии учреждения, ибо я же продвинутый пользователь приложений. Ещё предстоит посетить третий.
Сей речью хочу вылиться.
Итак, банк номер один — Сбер.
Сбер — банк пенсионеров. 2Гис предупреждал меня не ходить туда в разгар рабочего дня после полудня. Но вольготно выбирать время я не могу. В общем, ожидала меня очередь минут в 7. Я походила, оценила новый ремонт офиса. Приятненько. Вызвали. Так как дело у меня было не на 5 минут, наблюдала за количеством махинаций манипуляций оператора. У оператора имелись в руковой доступности: компьютер, шайтан-машина для проверки доков, принтер за спиной, терминал для карты, старший товарищ по одобрению операций.
6 операторов сидели без перегородок, в едином инфополе, поэтому возникшие вопросы решались быстро. Мне понравилось. А, ещё пришло СМС, что Сбер начал меня обслуживать и если это была не я, то позвоните по номеру 900. "Вот это забота, круто сделали," — подумала я.
Следующий квест НПС отправил меня проходить в ВТБ. ВТБ — "спортивный" банк. Как раз у нас тут открылся новый офис в Объекте 01. Кто такой помнит, отзовитесь? 😜 Раньше тут было туц-туц, а теперь деньгами торгуют. Сразу не понравилось, что надо у шайтан-машины, где очередь берут, вводить номер телефона. Спросила зачем. Сказали, что нужно для идентификации. Какой идентификации? У меня связей с ВТБ никаких нет. Но, когда я ввела уже номер, девушка сказала, что можно отказаться. Вот жеж.
Офис тоже сделан по-новомодному. Только столы все огорожены друг от друга. У операторов ноутбуки. Крайне неудачное решение. Девушка два раза бегала за зарядкой. Сказала, что им нельзя хранить в тумбочке, которая за спиной, такие вещи. Потом бегала к принтеру к черту на кулички, копировала мои документы и паспорт! Потом бегала за старшим товарищем на одобрение операции. Два раза спрашивала мой телефон, чтобы отправить код в СМС. Я спросила, а зачем на входе брали номер? Это для того, чтобы вам пришел номер очереди в СМС. Кто прав? Копия паспорта и СМС меня несколько напрягли. Мы же живем в мире "не называйте код из СМС". И услугу я не получила сразу, как в Сбере, надо ждать 3 рабочих дня. Когда уходила, на входе уже была очередь.
ВТБ крайне непродуманный банк. Зачем столько беготни? Они явно ненавидят своих сотрудников.
О третьем банке в следующих сериях. Как думаете, куда пойду?)
А, ещё плюсик Сберу. В их приложении я быстрее нашла реквизиты счета, чем в Озоне. У него я вообще не нашла.