New’s Vengin - тур новости

Пока мы обсуждаем будущее туризма, оно уже наступает Недавно ко мне пришли журналисты с вопросом: а что вообще сейчас происходит на туристическом рынке в связи с ростом онлайна? Я задумался. Потому что сейчас одновременно происходят сразу три довольно больших изменения, которые постепенно меняют привычную модель выбора и покупки путешествий. 1️⃣ Простые пакетные туры ускорили переход в онлайн Кажется, уже почти всем стало понятно, что простые пакетные туры действительно уходят в онлайн. Еще несколько лет назад об этом много спорили. Ведь пакетный тур это не просто билет или отель, а комплексный продукт, где есть перелет, размещение, трансфер, страховка и ответственность за всю поездку. Но сейчас процесс уже хорошо виден. Дополнительным ускорителем стал Wildberries, который начал продавать пакетные туры. Собственно, для туров и склады не нужны :) Очень хорошо эту мысль сформулировал глава «Русского Экспресса» Тарас Кобищанов: «Начало продаж туров FUN&SUN на Wildberries станет спусковым крючком для дальнейшей активности онлайн-агрегаторов в туристическом бизнесе». И там же его прогноз: доля онлайн-продаж пакетных туров может вырасти с 10% до 30% примерно за три года. 2️⃣ Экосистемы начинают собирать всю поездку в одном месте Второе изменение связано уже не с пакетными турами, а с самостоятельным бронированием отдельных услуг. Агрегаторы постепенно забирают этот рынок. Правда, процесс идет медленнее, чем многие ожидали. Российские сервисы пока даже внутренний рынок не сделали полностью прозрачным для туриста. У нас до сих пор нет платформы, где человек может удобно собрать всю поездку в одном месте: от перелета и отеля до аренды машины, экскурсий и билетов в театр. Но глобальные экосистемы уже появились. Хороший пример Trip.com, которым я сам довольно много пользуюсь. Там внутри одной системы можно решить практически все задачи путешествия: купить авиабилет, забронировать отель, заказать трансфер, подключить eSIM, купить экскурсии, билеты на мероприятия и многое другое. Ценность подобных экосистем уже не только в цене. Главная сила таких платформ в том, что они постепенно приучают человека решать все задачи путешествия внутри одного пространства. И очень вовремя сегодня появилась новость: Trip.com уже вышел на пятое место по трафику среди онлайн-тревел агентств в России. По оценке экспертов РСТ, его доля в российском онлайн-рынке авиа плюс размещение может составлять уже 4-5%, а в зарубежных бронированиях отелей 15-25%. На этом фоне появились и вопросы к платформе со стороны регуляторов: как должны работать такие глобальные сервисы на российском рынке и как должна быть устроена защита прав туристов. Подробнее на сайте РСТ ❗️И вот тут, кстати, хорошо видно, почему турагенты никуда не исчезают. Цена и удобство платформы это одно. Экспертиза, проверка информации и ответственность за то, что ты предлагаешь туристу, совсем другое. Особенно когда речь идет о сложных и дорогих путешествиях. Но сейчас на рынок накладывается третье изменение, которое может очень сильно ускорить все предыдущие процессы. 3️⃣ AI меняет сам сценарий выбора путешествия За последние полгода мы видим настоящий взрывной рост использования искусственного интеллекта. И это уже не история только про специалистов и технологичных пользователей. Люди начинают использовать AI для обычных задач: спрашивают, куда поехать, какой отель выбрать, просят собрать маршрут или сравнить варианты отдыха. AI становится не просто еще одним инструментом поиска. Он очень быстро становится новым интерфейсом выбора. Раньше человек искал путешествие примерно так: запрос в Google или Яндекс, изучение сайтов, сравнение вариантов, переход в агрегатор или к поставщику и покупка. Сейчас сценарий меняется. Человек может сразу спросить AI: «Куда поехать в ноябре?» «Какой отель выбрать?» «Собери мне маршрут на неделю». И получить уже не список из десяти ссылок, а готовый вариант решения. То есть AI постепенно забирает самый важный этап всей цепочки: момент выбора. А дальше уже рекомендует, куда идти бронировать. Причем даже внутри классического поиска ситуация меняется. Все чаще пользователю достаточно готового AI-ответа сверху страницы, и до сайтов из обычной поисковой выдачи он просто не доходит. И в этом месте для туристического бизнеса возникает новый вопрос: А что AI рассказывает туристу про мой бизнес? Потому что проверить это одним запросом в своем ChatGPT невозможно. У другого человека другой контекст, местоположение, интересы и история общения с системой. А Алиса, DeepSeek или ГигаЧат вообще могут дать совершенно другие рекомендации. Именно поэтому мы в Profi.Travel уже запустили новый продукт AI Visibility. Он позволяет измерять, как разные AI-системы видят компании, какие источники используют и что нужно делать, чтобы получать больше рекомендаций от искусственного интеллекта. Новый канал привлечения клиентов уже появился. И вопрос сейчас не только в том, есть ли ты в интернете. Вопрос в том, есть ли ты в рекомендациях AI в тот момент, когда челов...