🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Как я провел каникулы: четыре страны и 220 отелей
Как вы там, отдохнули? Я вот не могу понять отдохнул я или нет… Вроде бы для отдыха важнее всего смена деятельности, а именно она у меня и случилась 😊
За праздники у меня было четыре страны (Китай, Гонконг, Вьетнам, и Индонезия). Куча впечатлений от выездного туризма, опыт взаимодействия с крупнейшим ОТА, эмоции от новых мест.
Обязательно поделюсь с вами всеми мыслями, а сегодня расскажу про главный опыт который я вынес с каникул.
Я уже писал, что в этом году я в жюри самой крупной отельной премии Russia Hospitality Awards. И так совпало, что ровно на новогодние праздники у меня пришлась большая работа: 220 отелей, десяток номинаций, оценка по презентациям и видеороликам.
Кажется, после этого я стал немного суперэкспертом по отельному маркетингу, загрузке и упаковке продукта.
И, конечно, у меня накопилось много мыслей и выводов:
Самое первое и важное. Я искренне рад за российский отельный рынок. Из этих 220 отелей очень многие появились за последние 5–10 лет. Это прям рывок!
Отдельно порадовали крупные сети. Cosmos Hotel Group реальный лидер. Даже по качеству проработки презентаций и видеороликов видно, что там работает очень серьезная команда. Это уже флагманский уровень, без скидок!
Очень тепло откликнулись мини-отели в городах. Когда есть фанаты своего дела, которые по крупицам восстанавливают старые особняки, вникают в историю зданий, заморачиваются с деталями и делают по-настоящему классный продукт. Хочется побывать в каждом из них. Реальный жемчуг!
Приятно удивили курортные отели на побережье. Анапа, Сочи, там появились вполне достойные пляжные отели, и даже с форматом all inclusive. Да, это еще не Турция. Но если честно уже близко!
Но если добавить ложку дегтя:
У большинства отелей очень стандартный маркетинг. Презентации и ролики часто выглядят так, будто их писал один и тот же человек. Мало кто действительно выделяет ключевые УТП своего объекта и объясняет, чем он принципиально отличается от соседей по рынку.
Почти не учитываются тренды, ни человеческие, ни рыночные. Например, завтраки. У подавляющего большинства это все тот же привычный шведский стол, без попытки переосмысления формата, сценариев или альтернатив. Или взять растущий сегмент bleisure, где предложения у городских отелей для таких гостей? Я уверен, что новые форматы это реальный фактор роста и дифференциации.
Практически ни у кого я не увидел фокуса на работе с зарубежными гостями. Ни в коммуникациях, ни в маркетинге, ни в продукте. При этом понятно, что этот рынок растет, и будет становиться все более важным.
И, пожалуй, самое показательное. Снижение загрузки в 2025 году я увидел примерно у 90% отелей. А значит, все эти вещи - маркетинг, УТП, новые форматы, работа с аудиториями это для выживания и удержание показателей.
Простите что я в первый рабочий день такой серьезный 😂