🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Суббота, сижу в отеле в Астане. Сложная неделя заканчивается прекрасными выходными, и появилось время подумать о том, что за эту неделю произошло.
И одним из ярких событий для меня стал День круизов, который мы в четверг провели на нашей онлайн-выставке ОТМ.
Я уже писал, что в этом году нырнул в круизный рынок. Началось всё после моего морского круиза летом, а дальше мне стало интересно разобраться, как этот рынок устроен изнутри. И чем дальше разбираюсь, тем интереснее))
На ОТМ мы с Андреем Михайловским, генеральным директором «Инфофлота», и турагентом Сергеем Перемутовым больше часа рассуждали о морских круизах. Разбирали, почему их до сих пор продаёт сравнительно небольшое количество агентств, какие вокруг круизов существуют стереотипы и чего на самом деле боятся и туристы, и сами турагенты.
А прямо к эфиру мы провели небольшой опрос среди аудитории Profi.Travel.
📊 44% опрошенных турагентов вообще не продают морские круизы. Ещё 28% делают это только время от времени и сами с продуктом практически не знакомы.
То есть 72% нашей аудитории либо проходят мимо круизов совсем, либо обращаются к ним лишь эпизодически.
Потенциал роста огромный. Обобщу все то, о чем мы говорили в эфире:
Первое. Мне кажется, похоже какого-то отдельного «круизного туриста» не существует.
Скорее всего, он уже находится среди обычных клиентов.
Это человек, которому надоела десятая поездка в один и тот же формат отдыха. Который хочет совместить море и впечатления. Увидеть за одну поездку несколько мест. Которому нравится хороший сервис, но уже хочется чего-то нового. Просто ему никогда не предлагали круиз.
Второе, уже гораздо более широкое наблюдение.
Мне очень понравилась мысль Андрея: мы слишком часто начинаем подбор путешествия не с человека, а с продукта, который сами хорошо знаем.
Турист говорит: хочу зимой в тепло. И мы автоматически открываем Таиланд, Вьетнам, Египет, Эмираты.
Но если сначала спросить: а что именно вы хотите получить от путешествия? Море? Несколько городов? Хорошую еду? Развлечения? Не менять каждые два дня отель? То набор возможных путешествий вдруг становится намного шире.
Третье. Иногда продукт кажется сложным просто потому, что ты ещё не знаешь, как он устроен.
До эфира мы с Сергеем написали большой список возражений: перелёты, порты, визы, язык, оплата на борту, выбор лайнера, логистика.
А в эфире начали разбирать их по одному и выяснилось, что для очень многих уже существуют довольно простые решения: пакетные программы, безвизовые маршруты, русскоязычное сопровождение.
При этом спорить с утверждением о том что многим круиз просто не подходит, мы конечно не стали. Кому-то нужен пляж, бутиковый отель и полное спокойствие. И это прекрасно.
Но есть большая разница между «мы поняли, что круиз этому человеку не подходит» и «мы даже не рассматривали такой вариант».
Наверное, это и есть главная мысль после эфира.
А ещё мне очень понравилось, что в чате коллеги начали делиться уже не аргументами «за» и «против», а собственными ощущениями от круизов:
🎤Лидия Хомич:
«так круиз по тем же островам жаркого морского региона закрывает потребность и в пляжах, причем разных, и гастрономию, и можно успеть сгонять посмотреть достопримечательность. Мы на Карибах так и делали»
🎤Наталья Архипова:
«после больших лайнеров я мыслить стала масштабнее, по крупному)»
🎤Земфира Фаттахова:
«мне после первого круза долгое время было некомфортно останавливаться в отелях, ибо всё на одном месте)) А в круизе всегда в движении, всегда вперёд)»
А ещё нам было очень приятно видеть огонечки и комментарии во время трансляции. Значит, тема зашла 🔥
Спасибо всем, кто нас слушал!
И отдельное спасибо Андрею Михайловскому и Сергею Перемутову, которые согласились прийти и порассуждать вместе со мной о рынке.
Мне теперь очень хочется, чтобы круизов в нашей жизни стало больше))
И я на этом точно не останавливаюсь. Уже выбираю, куда отправиться в следующий круиз сам, и думаю, какие ещё круизные активности сделать на Profi.Travel)