🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Почему нельзя внедрить СМК приказом главного врача?
В медорганизациях нередко можно услышать фразу: «Мы внедрили систему менеджмента качества». При этом за этими словами часто скрывается знакомая картина: издан приказ, назначен ответственный, разработаны положения, утверждены СОПы, создана комиссия по качеству.
Формально все требования выполнены. Но означает ли это, что система действительно работает? К сожалению, нет.
Именно на этом делают акцент Практические рекомендации Росздравнадзора по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Их основная идея заключается не в разработке комплекта документов, а в создании системы управления процессами медорганизации, направленной на постоянное повышение качества и безопасности медицинской помощи.
Самая распространенная ошибка заключается в том, что внедрение СМК начинают с написания документов. Появляются десятки СОПов, алгоритмов, инструкций и журналов. Однако сами процессы продолжают работать по старым правилам. Документы есть, а системы нет.
Настоящее внедрение СМК начинается с анализа процессов: как организована работа, кто отвечает за процесс, какие существуют риски, какие показатели позволяют оценить эффективность. Лишь затем появляются регламенты и стандарты.
Поэтому приказ главного врача может стать только точкой старта, но не завершением внедрения СМК.
Не менее важно личное участие руководства. Невозможно полностью переложить качество на отдел качества или специалиста по внутреннему контролю. Каждый руководитель подразделения должен понимать свои процессы, показатели и риски. Но идеолог внедрения СМК – лидер медорганизации, ее главный врач.
Главный вопрос при внедрении СМК звучит не «какой приказ издать?», а «что изменится в работе организации после его подписания?». Если изменились только документы — система еще не заработала. Если изменились процессы и управленческие решения — тогда можно говорить о настоящем внедрении СМК.
🔺Optimus Medicus в MAX