Психология Маркетинга - поведение

Медведь - слово специальное. Придуманное нашими предками, чтобы не называть лесного хищника его «настоящим именем». А то вдруг он услышит и придет. Если табу строго исполняется, первоначальное слово забудется - как и произошло в случае с медведем. Более того, само слово-замена попадает под запрет. Того же медведя впоследствии старались уважительно называть «косолапым», «лесным хозяином» и т.п. Скажите, вы верите, что произнеся истинное имя медведя погибнете от его лап? Угу. А не говорите ли вы, случайно, "крайний" вместо "последний"? Тенденция употреблять слово «крайний» - милый пример магического мышления из глубины веков. Сама по себе замена слов ничего не значит. Но это верхушка защитного механизма: «не говорить и не думать о неприятных вещах, а то они обретут силу». Страх, что полет, сделка или подход в зале действительно станут последними - это чистейшая бытовая магия. В результате, когда назревает кризис, люди делают вид, что ничего страшного не происходит. Мол, «this is fine». Продолжают делать то же самое, что и всегда. А пугающие изменения переименовывают, чтобы они выглядели не столь жутко. К врачу идти страшно, вдруг он скажет что-то ужасное. Лучше решить, что это "обычная усталость" и лечиться рецептами из интернета. В бизнесе этот механизм принимает форму «Excel-оптимизма»: если финмодель выдает отрицательный NPV, то корректируются предпосылки, а не отказываются от проекта. В новых ситуациях мозг цепляется за привычную модель поведения. Надеясь, что все "вернется как было". Скорее всего - не вернется. Если изменилась среда - меняйтесь вслед за ней. ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

Пауки на людей не похожи. Даже от привычных млекопитающих, вроде зайцев, человек отстоит эволюционно достаточно далеко. Смотря на всю эту непохожесть мы – даже не будучи биологами - догадываемся, что та же муха видит мир иначе. Ну а глубоководный удильщик — совсем по-другому. Каждое существо воспринимает лишь кусочек общей картины. Биолог Якоб фон Икскюль назвал это умвельтом - субъективным миром существа, ограниченным его органами чувств. Проблема в том, что животные, да и большинство людей искренне полагают, что их фрагмент - это и есть вся истина. Точка. Конец истории. Вот мы тут весной горячо обсуждали мем «Платье». На картинке к посту схожая по смыслу иллюзия от профессора Акиеси Китаоки - тарелка клубники. Несмотря на то что вы сейчас мне горячо не верите – на этом фото нет красного цвета. Там нет ни одного красного пикселя, только серые и голубоватые оттенки. Просто наш мозг не пассивный регистратор сигналов, а машинка для конструирования реальности. Он в курсе, что клубника обязана быть красной. А по форме это клубника, хоть и залита каким-то сине-зеленым фильтром. Поэтому мы видим ягоды, пусть нечётко, но красными - мозг дорисовывает цвет, исходя из прошлого опыта. В этом и кроется причина большинства конфликтов. Сыпать фактами, аргументами и данными бессмысленно. Человек смотрит на мир по-другому не столько потому, что у него другие исходные данные – как раз часто набор предпосылок одинаков, а в силу другого жизненного опыта. Коллега видит ситуацию не как вы. Близкий понимает ваши слова не так, как вы их произносили. И никто не врёт. Хотим понять другого – лучше спрашивать и пытаться понять как именно он собирал свою реальность. ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

"Ну у кого мамины глазки!", - восторгаются родственники. Потому что знают: гены переходят ребёнку от мамы и папы. По-другому никак. Мы, живые существа, эдакие биологические острова. Получить в середине жизни другой симпатичный ген от соседа по парте уже не получится. Ясно, понятно. Для всех, кроме бактерий. Потому что бактерии способны приобретать черты других бактерий не по наследству, а от соседа по чашке Петри. Им не нужно ждать смены поколений и тысячелетних мутаций. Как мы бы вот потусовались с блондинами, а потом обнаружили у себя светлые волосы. Прием оказался чудовищно полезным. Эволюция ускоряется в разы. Обменялся генами и сразу получил устойчивость к антибиотикам. Теперь ты супербактерия за один ход. Мы тоже не обошлись без горизонтального переноса: около 8% человеческого генома - остатки древних вирусов, которые когда-то встроились в ДНК наших предков и там остались. Но способность свободно переписывать свой ДНК-код в течение жизни Homo Sapiens так и не получил. Боже мой! Бактерии выигрывают! Нет. Человек придумал способ получать полезную информацию не только от родителей. Уже пару дней, начиная с 1 сентября, учителя пытаются всучить детям накопленные человечеством знания. Школьники отчаянно сопротивляются. Именно так человечество и эволюционирует. Айфон, высшая математика, рецепт борща или навык разведения огня - всё это мы передаем не через хромосомы. При этом, что у нас, что у бактерий логика схожа: не надо изобретать всё самостоятельно. Выгоднее получить уже найденное кем-то решение. Не только детям, не только с 1 сентября. Обучение - процесс длинною в жизнь. Так что проверьте - что является вашей личной чашкой Петри, откуда вы черпаете новые знания? ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

Нас не проведешь. Мы-то знаем хитрости всех этих мамкиных журналистов и блогеров. Да, телевидение отлично промывает мозги. Только не нам. Ведь мы-то в курсе, что оно промывает, потому лучше защищены. Между нами говоря, окружающие смахивают на стадо овец. А мы – хоть порой и способны поменять точку зрения – движемся своим путем. В общем, говоря о когнитивных ошибках, мы тревожимся не за себя, а за других. Один из первых, кто обратил внимание на эту странность, был американский исследователь коммуникаций Уильям Филлипс Дэвисон. Он описывал случай времен Второй мировой – японцы, во время боев за Иводзиму, сбросили листовки на расположение частей армии США, где большинство рядового состава были темнокожими. Текст гласил что-то вроде: «Солдаты, это – война белых. Зачем вы здесь? Бунтуйте и бросайте оружие». В итоге войсковую часть отвели. Не из-за афроамериканцев – им было в общем-то плевать. Испугались белые, решившие, что «цветные поддадутся и восстанут». Это эффект третьего лица при восприятии когнитивных искажений. Мы верим в существование заблуждений психики, но полагаем, что к нам это не относится. Точнее считаем, что окружающие подвержены им сильнее. Ход мыслей примерно следующий: "Вот Олег – тот действительно предвзят по отношению ко мне. А я стараюсь вести себя справедливо, хоть это и сложно". Эффект необыкновенно полезен и журналистам, и маркетологам. Просто потому, что в силу него люди преуменьшают влияние рекламы на себя. Чувствуют себя более защищенными – и поэтому становятся более уязвимыми. «Только обжоры клюнут на эту рекламу», - думаем мы. А проголодавшись, заскакиваем за бургером. ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

Вчера, утром первого сентября я шел на работу по весьма пустынной Красной площади. И обнаружил прекрасное. Точнее – создал бесплатный квест для всех посетителей Красной площади и еще отличный подгон мужьям Даш.   Так вот - на одном из тысяч булыжников, которыми вымощена Красная площадь (брусчатку из диабаза начали класть еще в 1930 году, кстати!) ясно и четко выбито имя Даша.   Мы с вами, тоже, уверен, писали своё, а то и чужое имя на песке. Да, волны скоро всё смоют. Но на какое-то время появляется приятное ощущение: вот здесь был я. Что уж говорить о том, чтобы выцарапать что-то на парте или скамейке - память на годы!   Этот инстинкт не меняется тысячелетиями. При раскопках Помпей археологи обнаружили на стенах зданий тысячи античных граффити. Жители Древнего Рима точно так же царапали на штукатурке свои имена и оставляли послания потомкам.   В социальной психологии непреодолимая тяга «наследить» часто объясняется через теорию управления страхом смерти, предложенную Эрнестом Беккером.   Homo sapiens - единственный вид, осознающий собственную конечность. Чтобы психика не сломалась от осознания неизбежного финала, один из возможных буферов - стремление к символическому бессмертию.   Оно лежит в основе желания создавать и поддерживать то, что продолжит существовать в мире после того, как мы перестанем в нём что-либо делать. Поэтому люди пишут статьи и книги, заводят детей, занимаются творчеством - и, кстати, создают компании.   Нам хочется думать, что наше существование что-то изменило в этом мире. И хоть я не нашел в интернете историю Кирпича Даши с Красной площади, его создатель все равно монументально плюнул в вечность) Любители квестов - попробуйте найти) Подсказку с точными координатами - выложу в комментах. ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

Мы все подвержены эффекту статус-кво. Проще говоря – делаем то же, что и всегда. Постепенно обрастаем хламом – вещами, привычками, людьми – которые начинают загромождать все пространство вокруг нас. И которые нам сложно выкинуть. Но в какой-то момент это нас окончательно достает и мы решаем бросить. И ничего не получается. Основная причина - потому что мы решаем на эмоциях, с бухты-барахты. Скажем - просто потому, что сегодня 1 сентября)) Вот почему существует такая фраза "не зарекайся пить с похмелья?" Потому что, блин, с утра всё плохо. Когда думаешь о вчерашнем - даже спина краснеет. Голова болит, волнами накатывает посталкогольная тревожность и депрессия. Состояние омерзительное - и человек уверенно заявляет: "Все, больше ни капли!" К вечеру такое состояние проходит и решимость сильно ослабевает. И мозг получает очередное подтверждение, что тяга сильна, избавиться от нее сложно. К любым важным решениям нужно подготовиться. Грубо говоря, следуем модели изменений, предложенной Джеймсом Прохаской и Карло ДиКлементе. Перед тем как изменить поведение человек проходит через пять стадий: Предразмышление - "У меня нет проблемы" Размышление - "Возможно, есть проблема, но я не готов действовать" Подготовка - "Я вот так планирую изменить поведение в ближайшем будущем" Действие -"Я активно меняю поведение" Поддержание - "Я работаю над тем, чтобы не вернуться к старому" Большинство людей пытаются перепрыгнуть из первой стадии сразу в четвёртую. И проваливаются. Потому что пропускают этапы осознания и планирования. Или, обрадовавшись, что "все получилось" забывают, что новое поведение надо и сохранить. На радостях съедают печеньку или пропускают тренировку и - понеслось. Так что помним – одного «1 сентября недостаточно!») ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

Тема изменений, точнее их отсутствия, на мой взгляд, вообще один из наиболее загадочных феноменов. Мы знаем, что надо делать, но всё равно не делаем Вот ЗОЖ. Хорошо и правильно. Для него даже не обязательно покупать карточку в фитнес-клуб - заниматься спортом можно практически где угодно. Мы прекрасно знаем, что это полезно, но почему-то выбираем диваны и лифты. Дэниел Либерман в книге «Exercised» приводит милый пример. Он присутствовал на конференции по спортивной медицине. И в течение десяти минут считал, сколько посетителей поднимутся в зал заседаний по лестнице, а сколько – на эскалаторе. Пропагандировали здоровый образ жизни все. Но по лестнице поднялись лишь 11 из 151 участника. Разумеется, это даже близко не научный эксперимент. Но наблюдение прекрасно иллюстрирует: знать, что действие полезно, совсем не то же самое, что хотеть его совершить. У физической активности есть немедленная цена - усилие, дискомфорт, время, - а основная награда отложена на месяцы и годы. Эскалатор же предлагает маленькую понятную выгоду прямо сейчас: ничего не делать. Выход есть. Например, можно изменить контекст. Volkswagen в рамках проекта The Fun Theory превратил ступеньки лестницы на станции метро Стокгольма в клавиши. Когда человек вставал на ступеньку – звучала музыка. Эскалатор там тоже был. Но число людей, решивших пройтись по ступенькам, возросло на 66%. Люди выбирали физическую нагрузку, потому что она превратилась в игру. Но и изменения контекста недостаточно. Сколь бы ни было увлекательно занятие – рано или поздно оно войдет в привычку. Если бы люди могли летать, это считалось бы упражнением. И никто бы не летал. Надо освежать новизну. В общем, научный подход к изменению себя в цепочку твитов не уместишь. И, несмотря на то, что издательство истошно вопило "книги по психологии и развитию должны быть тоненькими и легонькими" моя книга "Спринт к лучшему" - это будет 512 страниц научного подхода к саморазвитию в полкило весом 😂. ...в ожидании книги «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум» 👀

В некоторых аспектах я человек обстоятельный. Некоторые бы даже сказали - душный. Поэтому на протяжении четверти века каждый Новый Год я не просто бормочу желания под бой курантов, а заблаговременно встречаюсь с другом и мы подводим итоги года. Садимся, записываем, что сделали, что нет, ставим цели на следующий. А потом идём в баню. Традиции в этом году стукнет 25 лет. Так что у меня давно накопилась увесистая статистика: чего я, собственно, хочу и что из этого получается. И в свое время, перелистывая эти цели, я стал недоумевать – почему годами мечтаю об одних и тех же переменах, но топчусь на месте? Да и не только я - многие ведь планируют заняться своим здоровьем, сбросить несколько лишних килограммов? Наладить отношения с близкими? Начать откладывать деньги? Больше внимания уделять спорту или карьере? Что-то из этого вы, скорее всего, шептали под бой курантов. И, вполне вероятно, год, два или даже пять лет назад ваш список заветных целей выглядел примерно так же. Наши цели повторяются, потому что не выполняются. И я заинтересовался вопросом - почему нам так трудно приблизиться к своим мечтам - и как всё-таки претворить их в реальность. Разбирался, почему собственный мозг удерживает нас на месте, как использовать его возможности и компенсировать ограничения. И главное — как сделать так, чтобы он наконец начал играть на нашей стороне. Этот вопрос постепенно превратился в главное исследование моей жизни. И в итоге из 25-летнего личного занудства выросла моя новая книга: «Спринт к лучшему. Как изменить жизнь примату, который споткнулся о разум». Которая, по уверениям издательства, поступит на полки магазинов уже в конце сентября) Пока писал, задумался - а какое ваше желание кочует из списка в список дольше всего? Вскрываемся в комментах)) | MAX | подкаст | | Личная жизнь и мысли - Молчанов.Life |

«Вот как надо было ответить в том разговоре!», – классическая мысль посреди ночи спустя три дня после ситуации. Многим это знакомо: переволновались на встрече, собеседник застал врасплох, коллега сбил. И всё насмарку.  Многие задачи сейчас закрывает ИИ, но переговоры – не в их числе. Наоборот, продвинутая коммуникация становится главным конкурентным преимуществом человека. А отсутствие мягких навыков: убеждения, стрессоустойчивости, самопрезентации – может стоить вам повышения, самой выгодной сделки сезона и даже карьеры.  Как вы выйдете с переговоров: победителем или проигравшим, зависит от вашей подготовки. Чтобы не допустить фиаско, тренируйте свои мягкие навыки с Нейротренером от Академии Эдюсон. Это платформа, где все эти навыки можно тренировать на ИИ-собеседнике, прежде чем идти экспериментировать на живых людях. В доступе 50 навыков и 195 тренажеров для их отработки. А еще доступ к 10 курсам по софт-скиллам: по управлению конфликтами и командой, продажам, публичным выступлениям, стратегическому мышлению и другим направлениям. Более 3 000 рабочих сценариев для 436 профессий. 1 час практики с Нейротренером даст больше, чем десятки прочитанных и тут же забытых переговорных методичек. Вы будете тренироваться в диалогах с ИИ-собеседником, получать обратную связь и рекомендации. Сценарии занятий адаптируются под ваши конкретные задачи и профессию. Первые 3 дня доступа – бесплатно. Позанимайтесь с Нейротренером и поймёте, что мешает вам расти и достигать целей. А с промокодом МАРКЕТСАЙ получите полный доступ со скидкой 65%. Реклама. ООО "Эдюсон", ИНН 7729779476, erid:2W5zFJBpBJh