🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
ШТРАФ ДО 500.000₽ ЗА ПУБЛИКАЦИЮ ФОТО КЛИЕНТА.
Клиент заплатил вам за процедуру. С чего вы решили, что он ещё и бесплатная модель для вашей рекламы?
Мастер сделал фото «до и после». Отправил администратору. Тот выложил в канал.
Красиво. Наглядно. Контент готов.
А клиент вообще разрешал это публиковать?
В феврале «Москва 24» [рассказала о претензиях и штрафах за публикацию фотографий клиентов без оформленного согласия](Ссылка скрыта
И меня в этой истории цепляет привычная логика:
«Она же видела, что мы снимаем».
«Мы только результат показали».
«Все салоны так делают».
«Она раньше не возражала».
Вы довольны своей работой. Это ещё не означает, что клиент хочет показывать своё “до” всему интернету.
Для вас — удачный кейс.
Для человека — кожа, которую он стеснялся. Процедура, о которой не хотел рассказывать. Внешность, которую он доверил специалисту.
А потом он открывает телефон и обнаруживает себя в вашей продающей публикации.
Вы месяцами выстраивали доверие. И сами поставили его под удар ради одного поста.
Я считаю: собственник обязан знать, как фотографии клиентов попадают в публичный доступ.
Кто получает согласие? Где оно хранится? На какое использование распространяется? Кто проверяет всё это перед публикацией?
Если ответ — «мастер вроде спрашивает», у вас процесс держится на догадках.
Моё управленческое правило простое: нет подтверждённого разрешения на конкретное использование — публикация ждёт.
Формы документов нужно подготовить с юристом, сотрудникам объяснить порядок действий, а проверку встроить в работу с контентом.
При этом пугать себя заголовками тоже не надо. Фото не становится биометрией автоматически, а утверждение «устное согласие никогда не имеет силы» слишком категорично. Требования зависят от того, какие данные и как используются. Но строить работу салона на фразе «потом докажем» я бы никому не советовал.
Красивое портфолио должно показывать профессионализм салона. Уважение к клиенту — часть этого профессионализма.
Откройте последние пять публикаций с клиентами. На каждую из них вы можете найти подтверждение согласия — или только спросить у мастера: «Ты же разрешение брала?»
ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ ШАБЛОН
Согласия на публикацию и использование фото клиента в социальных сетях, напишите слово "ФОТО" личку @tyrsinroman или в комментариях - я пришлю вам готовый файл.