Roman Tyrsin - money in the beauty business

«МЫ ЗАЙМЁМСЯ САМОРАЗВИТИЕМ». ХОРОШО. КАКИМ ИМЕННО? Обсуждаем обучение администраторов. «От нас будет два человека». Доходим до вопроса об оплате. «Спасибо, мы саморазвитием займёмся». Вы вправе отказаться от моего курса. Вообще от любого. Руководитель не обязан покупать обучение у каждого, кто его предлагает. Но если вы выбираете самостоятельное развитие команды — у вас должен быть готовый план. • Что конкретно администратор сейчас делает плохо? • Какому действию он должен научиться? • На каких переписках будет тренироваться? • Кто проверит его ответы? • Когда вы посмотрите, изменился ли результат? Если ответов нет, слово «саморазвитие» просто красиво прикрывает решение оставить всё как есть. Потом начинается знакомое: • «Они не умеют продавать». • «Клиенты спрашивают цену и пропадают». • «Без меня никто ничего не делает». А чему вы их научили? «Я им сто раз говорила, что нужно предлагать!» Сто раз повторённое требование ещё не становится обучением. Администратору нужен конкретный способ действия. Пример. Практика. Обратная связь. Проверка на следующей смене. И покупка курса сама по себе тоже ничего не исправит. Можно оплатить обучение, не организовать внедрение и получить ровно тот же результат. Меня поражает управленческая логика: ТРЕБОВАТЬ ОТ СОТРУДНИКА НОВОГО РЕЗУЛЬТАТА, СОХРАНЯЯ ЕМУ ПРЕЖНИЕ ИНСТРУМЕНТЫ. Хотите развивать команду самостоятельно? Отлично. Сегодня возьмите пять переписок без записи. Найдите, где администратор не ответил на вопрос, усложнил выбор или закончил разговор. Отработайте новые ответы. Через неделю проверьте следующие пять. Вот это уже работа руководителя. А «пусть сами развиваются» — удобный способ переложить свою задачу на сотрудников. На практикуме «AI-администратор» мы будем разбирать переписки, собирать сценарии под салон и тренировать сложные диалоги с помощью ИИ. 19 900 ₽ за всех администраторов одного салона. Руководитель участвует без доплаты. Если готовы организовать такую работу в своей команде — напишите «ИИ». Отправлю программу.