SimpleOne - Low-code платформа

😎 SimpleOne 1.35.0 сокращает объём ручной настройки SLA и рабочих процессов Вышла новая версия Low-code платформы SimpleOne 1.35.0. Обновление сокращает количество ручных действий при настройке SLA и рабочих процессов, снижая нагрузку на администраторов и ускоряя внесение изменений в систему. Что нового: ✔️ Гибкая настройка индикаторов SLA — момент запуска, момент превышения, расписание и часовой пояс теперь можно определять на основе данных из связанных записей. Один индикатор способен учитывать контекст обращения автоматически, вместо создания десятков похожих под каждую комбинацию условий. ✔️ Копирование блоков в рабочих процессах — настроенный блок действия можно скопировать с сохранением всех параметров и вставить в тот же или в другой рабочий процесс, не создавая логику заново. ✔️ Массовое редактирование в связанных списках — изменения теперь можно вносить сразу в несколько записей связанного списка прямо на форме, без перехода в отдельное представление. Подробнее в видео: 😄VK Видео | 😉YouTube | 🥰RuTube 🔗 Техническая документация

😎 SimpleOne Case Day: разбор ESM-проекта СТД «Петрович» и демонстрация реализованной системы‎ 10 сентября, 14:30 Санкт-Петербург Приглашаем встретиться офлайн: на SimpleOne Case Day эксперты «Петрович-Тех»‎ и интегратора ГК «Медиа-тел»‎ расскажут о проекте ESM-трансформации СТД «Петрович» — одного из ведущих ритейл-сетей строительных материалов в России. В программе: ➖Экосистема решений SimpleOne: что уже реализовано и планы на будущее ➖Почему СТД «Петрович» сказал «да» цифровой трансформации ➖Проект внедрения ESM-системы: этапы и особенности ➖Технологические решения ESM-проекта ➖Итоги проекта: деньги и метрики ➖Планы на будущее: цифровое развитие СТД «Петрович» ➖Демонстрация реализованной системы После окончания деловой программы начнется неформальная часть мероприятия: живое общение, знакомство с лучшими практиками внедрения ESM и обмен опытом. Спикеры конференции: ✔️Владислав Бердичевский, CIO «Петрович-Тех» ✔️Китаева Анастасия, ИТ Бизнес-партнер «Петрович-Тех» ✔️Илья Радченко, директор по платформенным продуктам SimpleOne, корпорация ITG ✔️Владимир Лялеко, директор центра управления ИТ ГК «Медиа-тел» ✔️Алексей Пастушенок, технический директор центра управления ИТ ГК «Медиа-тел» Участие бесплатное, количество мест органичено. Подтверждение участия придет на указанную при регистрации почту. 🔗 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

😎 SimpleOne ESM 2.2.0: новый блочный редактор и представление данных в виде календаря Вышла новая версия ESM-платформы SimpleOne. В этом обновлении мы усилили ключевые точки взаимодействия сотрудников с сервисами: базу знаний, календари, объявления и согласования. 1️⃣Новый блочный редактор базы знаний Статьи теперь собираются из блоков: ➖заголовки, текст, изображения, разделители ➖блоки можно свободно переставлять ➖заголовки автоматически формируют оглавление ➖каждый блок редактируется и комментируется отдельно Результат: можно быстрее выпускать структурированные статьи в едином стиле, проще поддерживать их в актуальном состоянии. Классический HTML-редактор по-прежнему доступен. 😄VK Видео | 😉YouTube |🥰Rutube 2️⃣Универсальный «Календарь» для любых данных ✔️Календарь можно включить для любой таблицы в бизнес-приложениях SimpleOne ✔️Настраиваются поля начала/окончания события и цветовые метки ✔️Можно собирать собственные календари: изменений, задач, релизов, мероприятий, бронирований Это шаг к универсальным представлениям данных в платформе: один механизм — много сценариев для ИТ, HR, АХО и клиентского сервиса. 3️⃣ Объявления с обратной связью и таргетингом ✔️Сбор ответов по объявлению с агрегацией в отдельную таблицу для аналитики ✔️Гибкая настройка доступа по порталам и пользовательским критериям ✔️Повторная отправка по расписанию 4️⃣Единый формат согласований ✔️Виджет согласования в агентском интерфейсе и на портале унифицирован ✔️Все участники видят объект, состав согласующих и статусы в одном формате 😄VK Видео | 😉YouTube |🥰Rutube 🔗 Подробнее о SimpleOne ESM 🗯 Техническая документация