🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
«Лемана ПРО» больше не хочет просто продать вам плитку
Она хочет, чтобы вы пришли за плиткой и желательно больше никуда не уходили.
На конференции 11 сентября компания заявила цель: к 2030 году довести до 30% долю собственных марок и до 30% долю проектных продаж.
Логика понятная: человек делает ванную.
Можно продать ему плитку, а можно помочь спроектировать ванную, подобрать материалы, продать сантехнику, организовать доставку, найти мастера и довести всё до момента, когда человек наконец сможет помыться и перестанет ненавидеть ремонт.
И вот второй вариант для бизнеса значительно интереснее.
У «Лемана ПРО» эта модель уже вполне материальна: компания продаёт кухни, ванные и системы хранения под ключ, проектирование, монтаж и другие работы через партнёров. На сайте есть отдельная анкета для подрядчиков с десятками категорий услуг: от укладки плитки и поклейки обоев до ремонта ванной и монтажа инженерных систем.
А теперь для малого бизнеса.
Не обязательно конкурировать за клиента. Иногда выгоднее встроиться туда, куда клиент уже пришёл.
Например, вы ремонтная бригада.
У «Лемана ПРО» уже существует механизм подключения подрядчиков. Компания сама пишет про поток заказов, готовые спецификации, фиксированные цены и систему передачи заказов партнёрам. Среди требований сейчас указаны ИП или юрлицо, работа более года и смартфоны у мастеров.
То есть прежде чем в очередной раз покупать рекламу «ремонт квартир под ключ», имеет смысл хотя бы изучить, нельзя ли получать часть заказов внутри уже существующего клиентского потока.
С дизайнером или хоумстейджером интереснее.
Здесь я бы смотрела не только на прямое партнёрство, а на маршрут собственного клиента.
Вы готовите квартиру к продаже или аренде. Клиенту нужны краска, свет, текстиль, хранение, мелкий ремонт. Вместо абстрактной услуги «хоумстейджинг» появляется понятный продукт: подготовить квартиру к выходу на рынок с конкретной сметой материалов и работ.
У «Лемана ПРО» при этом уже есть отдельная ПРО-программа для дизайнеров, строителей, мастеров и прорабов. Есть и партнёрская программа с комиссией за покупки в ряде категорий.
С риелтором ещё веселее.
Обычно его работа заканчивается примерно возле фразы «поздравляю с покупкой».
Хотя для клиента после неё начинается финансовый Вьетнам.
Квартира куплена. Теперь нужны ремонт, кухня, свет, хранение, сантехника, мастера.
Здесь можно перестать быть человеком, который передал ключи, и стать человеком, который помогает клиенту пройти следующий кусок пути.
Не обязательно самому класть плитку, можно собрать вокруг своей услуги нормальную партнёрскую систему: дизайнер, хоумстейджер, бригада, материалы, переезд.
Это, кстати, и есть главное в новости «Лемана ПРО».
Большие компании всё активнее забирают не отдельную покупку, а весь путь клиента.
И малому бизнесу стоит посмотреть на свой продукт тем же взглядом.
Не «что ещё мне начать продавать?»
А: что мой клиент делает за шаг до меня и за шаг после меня, и где в этом маршруте я могу стать полезнее?
Потому что пока вы продаёте одну услугу, кто-то рядом уже собирает из нескольких услуг готовое решение.
А потом мы удивляемся, почему клиент ушёл туда.
Клиенту удобнее не ходить в пять разных мест.
п.с с вас огоньков, а я разберу дизайнеров и риелторов отдельно.
про психологов уже писала))
формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих.
@semper_frigus