🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Модель продуктовых навыков
Прочитала классную книгу ‘Product Management in Practice’, поделюсь полезными заметками из нее.
Очень понравилась предложенная Мэттом ЛеМеем модель навыков продакта CORE: Communication, Organization, Research, Execution. Автор акцентирует, что продакт — это в первую очередь «связующая» роль между пользователями, разработчиками, дизайнерами, руководителями, бизнесом, маркетологами и прочими стейкхолдерами. Так как продакт напрямую не создает продукт, его основная задача — сделать так, чтобы продукт прошел весь путь до финиша и принес ценность бизнесу и пользователям.
Подробнее про составляющие модели:
— Communication / Коммуникация
Ключевой принцип: ясность превыше комфорта. Важный навык для любого продакта — делать так, чтобы команда и все ключевые стейкхолдеры достигали абсолютной ясности в том, над чем в данный момент ведется работа и почему, даже если обсуждения будут стрессовыми и неудобными.
Продакту «больше всех надо», и именно он должен:
— задавать все необходимые вопросы и убеждаться, что достигнуты понимание и определенность и ожидания у всех схожие;
— говорить на встречах об «очевидных» вещах и задавать «глупые» вопросы;
— добиваться активного согласия и участия, а не молчаливого «да»;
— держать всех в курсе в нужной степени и в нужное время.
Классные продакты нацелены на то, чтобы обеспечивать взаимопонимание и согласованность между людьми с разными ролями и точками зрения. Они не молчат, когда замечают какое-то несоответствие или разногласие, а проявляют инициативу в том, чтобы прояснить ситуацию.
— Organization / Организация
Не менее важная часть работы продакта — построить такую систему, которая может эффективно работать без его участия, чтобы продакт не становился «узким горлышком» команды, без которого не может ничего решиться.
Команда должна быть способна самостоятельно функционировать без прямого вмешательства и постоянного вовлечения продакта: для этого всем должно быть понятно, над чем вы сейчас работаете, и все должны иметь достаточно актуальной информации по задачам.
Если процессы выстроены плохо, важно их не ломать, а улучшать. Когда какой-то процесс в организации не помогает достигать целей команды, задача продакта — вместе с командой работать над их изменением. Не игнорировать, а именно улучшать, так как идти в обход правил — значит поощрять всех, кто их нарушает и привносит хаос.
— Research / Исследование
Продакт должен жить в реальности своего пользователя. Ваши бэклоги, квартальные планы, цели бизнеса — все это может тотально расходиться с потребностями пользователя, поэтому важно регулярно сверяться, принимаете ли вы решения, основываясь не только на бизнес-целях, но и на нуждах пользователя.
Основа хорошего продактского мышления — любопытство, которое мотивирует постоянно узнавать «почему» и разбираться в потребностях и целях пользователей. Критически необходимо регулярно получать знания о том, как люди взаимодействуют с продуктом и как он вписывается в их реальность.
— Execution / Исполнение
Ключевое — ориентация на результат и выполнение задачи. Классный продакт всегда начинает с осознания целей бизнеса и пользователей и распределяет приоритеты так, чтобы достичь этих целей наиболее эффективно и принести больший результат.
Это значит всегда отсекать неважное как в своем календаре, так и в командном роадмапе, уметь говорить «нет», когда это касается того, что не принесет результата. Кроме того, для продакта нет понятия «это не моя работа»: если нужно вписаться во что-то, что продвинет команду к достижению цели, он это сделает.
На основе этой модели также можно простроить свой план развития: понять, какая часть западает или не в фокусе и нацелиться на то, чтобы вывести ее на новый уровень. Например, спросить себя, «активно ли я обращаюсь к другим продуктовым командам, чтобы совместными усилиями быстрее добиться результата?» или «сможет ли любой член моей команды ответить на вопрос, над чем и зачем мы сейчас работаем?».
❤️, если понравилось. В каких блоках вы оцениваете себя 10/10, а где западаете?