🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Продуктовое кладбище-2
Лайки собрали, делюсь продолжением! Не только у стартапов случаются фейлы — вот вам еще кладбища Google и Amazon и тонны невзлетевших продуктов. И вот пара ярких кейсов:
1. Google Wave (2010 - 2012)
Wave был попыткой Google объединить на одной платформе почту, групповые чаты и совместную работу над документами. Wave привлек внимание аудитории до релиза, но в итоге Retention пользователей оказался крайне низким. В чем причина?
Первое — отсутствие фокуса и понимания целевой аудитории. Wave объединил в одном инструменте много разного функционала, но не донес до пользователей свое ценностное предложение. Пользователям было сложно понять, почему следует использовать Wave, а не привычные инструменты типа Gmail или Google Docs. К тому же, Wave был рассчитан на слишком широкую целевую аудиторию, которая пробовала пользоваться продуктом, но не находила для себя в нем ценности — был необходим фокус на узком сегменте.
Еще одна причина – слишком сложный интерфейс и не слишком хороший онбординг, который не позволил пользователям обучиться работе в продукте и найти для себя преимущества. Я писала про важность онбординга и основные ошибки в нем тут.
Также важно понимать, что сегодня рынок ПО для совместной работы — красный океан с кучей классных игроков, но в 2010, когда появился Wave, не случилось еще ни пандемии, ни популяризации удаленной работы. Рынок был не готов к тому, чтобы начать активно использовать такой инструмент.
2. Microsoft Mixer (2017 - 2020)
Mixer был платформой для лайвстриминга игр, позволяющей пользователям проводить стримы и общаться со зрителями. За полтора года Mixer не смог завоевать значительной части стримингового рынка и получил всего 2% доли Twitch. Почему?
Первое и главное — конкурентность рынка. Mixer хотел сделать свою версию Twitch, но в итоге проиграл в борьбе с ним. Пользователи не видели достаточно причин переключаться на Mixer, когда существовали более известные и удобные платформы, несмотря на некоторые преимущества. Twitch (а также YouTube и Facebook Gaming) уже зарекомендовали себя среди стримеров и зрителей, собрали лояльную пользовательскую базу.
Не менее важное конкурентное преимущество Twitch — наличие устойчивого органического коммьюнити. Несмотря на то, что Microsoft вложили большое количество средств в подписание на платформу крупнейших стримеров из Twitch, это не повлияло на вовлеченность так, как могло бы классное игровое сообщество зрителей и стримеров.
Собираем еще 30 ❤️, если хочется больше о фейлах на канале!