Product Samurai - product

Бустер виральности Продолжаю разбирать ‘Viral Hero’: сегодня — про ускорители, которые могут помочь в продвижении. Предыдущий пост был об органической виральности: пользователи делятся продуктом из своих интересов, чтобы получить или повысить ценность от продукта за счет приглашения своего нетворка или продвинуть свой продукт на чужой площадке. Если такой мотивации у пользователя нет, можно использовать следующие приемы: ✨ Стимулы Не все пользователи готовы делиться просто так — иногда нужно предложить им что-то взамен. Эффект стимулов будет зависеть от того, насколько ценен ваш продукт или сервис пользователю сам по себе, насколько ценны для него предложенные добавочные стимулы и насколько хорошо соотносятся эти стимулы с ключевой ценностью вашего продукта. Лучше всего в качестве вознаграждения предлагать пользователям что-то, что увеличит эту ценность. Выплата денежных средств, например, хороша только в финтехе, в остальном предпочтительнее использовать другие стимулы: дополнительные мегабайты хранения в Dropbox, акция в подарок за приглашение в Инвестиции или внутренняя валюта в игре (подробнее про рефералки писала тут). ✨ Интеграция Добавьте возможность встраивать ваш продукт в другие: это эффективно познакомит с вами потенциальную аудиторию и даст ей понять, чего ожидать от функционала. Это особенно важно для продуктов с UGC: если пользователь где-то размещает контент, он должен иметь возможность им поделиться. Чтобы это стало возможным, в продукте нужна опция генерации ссылки или куска кода, с помощью которых можно встроить к себе продукт. Наиболее яркий пример — видеоплеер YouTube: если хочется поделиться своим или чужим видео, его не нужно грузить к себе, достаточно просто вставить к себе на сайт ссылку. Очень часто можно также встретить в сети врезки карт, календарей, постов из соцсетей, презентаций, документов, отзывов клиентов и другого контента. ✨ Подписи Механика схожа с предыдущей, но здесь другой продукт уже не просто встраивает к себе кусок чужой функциональности, а использует его для построения пользовательского пути в своем продукте. Это может быть размещение своего лендинга на стороннем конструкторе, интеграция платежной системы на экране чекаута, сбор обратной связи через внешний опросник или чат-бот для общения с клиентами. Виральный механизм заключается в наличии автографа: ‘Made on Tilda’, ‘Pay with PayPal’, ‘Powered by Chargify’. При этом многие сервисы предоставляют возможность доплатить и сделать white-label инструмент, то есть забрендировать его под себя и убрать опознавательные знаки — так виральность перестает работать. ✨ Социальные артефакты Этот механизм строится на силе social proof: мы доверяем суждениям и опыту окружающих нас людей. Чужие рекомендации, истории и отзывы рождают в нас желание попробовать самим и увеличивают уверенность в качестве. А еще нам очень нравится делиться своими достижениями или опытом, чтобы заработать некую репутацию эксперта или трендсеттера. Дайте пользователям возможность похвалиться своему нетворку с помощью чего-то, что можно отправить в соцсети или мессенджере. К примеру, поделиться собранным плейлистом, итогами успешной пробежки или тренировки, цитатой из книги, уровнем в игре, локацией отеля или ресторана, запуском на Kickstarter или чем-то необычным, найденным в сети. Из свежего тут можно вспомнить AI-инструменты: bAIrbie, где можно сделать фото себя в виде куклы, или Loopsie с фильтрами аниме или старого школьного фотоальбома. Здесь добавлю еще про внутренние метрики тщеславия. Пользователи любят конкурировать и самоутверждаться, и можно дать им почву для этого, сделав видимыми какие-то метрики, которые им захочется вырастить. Это мотивирует их пригласить других, чтобы увеличить количество подписчиков, лайков, голосов, уровень, место в листе ожидания и т.п. Отличные примеры: количество контактов в LinkedIn, подписчики в Instagram, голоса на Product Hunt, инвайты в Clubhouse или вейтлист в Robinhood. Ставьте ❤️ и вспомните, когда вы сами похожим образом продвинули чей-то продукт?