🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Секреты роста Duolingo
Я сама являюсь активным пользователем приложения: сегодня мой 470 день изучения в нем шведского — и хотя бы поэтому хочется разобраться.
Duolingo заняла 18 место в рейтинге самых успешных компаний со средней капитализацией (с рыночной стоимостью от 2 до 10 млрд долларов). Акции Duolingo выросли за 2023 год на 230%, а выручка — на 43% и составила 484 миллиона долларов. Их MAU составляет 83 млн, а количество платящих пользователей — 5,8 млн 🦄
Интересны их продуктовые принципы, которые они закрепили в своем заявлении для IPO:
1. Минимум препятствий
Клиенту легко начать учить язык из-за интуитивного дружелюбного онбординга. Маскот Duo узнает, какой язык пользователь хочет учить, каковы его уровень и цель изучения, а затем подстраивает курс. С верхом воронки команде также помогла поработать отложенная регистрация. Позволив юзерам пройти урок и познакомиться с курсом до регистрации, они увеличили DAU на 20%.
2. Мотивирующие гейм-механики
Главное в изучении чего-то нового — оставаться замотивированным. Duolingo научились у самых залипательных продуктов, видео-игр (вспоминаем пост про насмотренность и подглядываем, как решают проблему в других индустриях), и увеличили вовлеченность и удержание через гейм-механики. У них есть большое разнообразие инструментов: очки опыта, бриллианты, квесты, бейджи и лидерборды, которые с разных сторон подстегивают мотивацию.
Джина Готтильф, ex-VP of Marketing/Growth в Duolingo, рассказала о том, с какими фичами они успешно экспериментировали:
— Нотификации: во-первых, они начали присылать их в одно и то же время, в которое юзер ранее был активен, чтобы выработать у него привычку, а во-вторых, активно и много тестировали самые разные параметры (тон, наличие эмодзи, формулировки и т.д.);
— Streak: счетчик дней непрерывного изучения языка. Команда удержания рассчитала, что если юзер в течение 10 дней непрерывно учит язык в приложении, вероятность того, что он отвалится, стремительно снижается. Streaks помогли увеличить DAU и удержание, но при этом Джина упоминала, что механика противоречивая: она сильно мотивирует тех, кто продолжает накапливать свой streak, но так же сильно может демотивировать тех, кто его потерял. Сама она на подкасте рассказала, что, потеряв свой 80-дневный streak, была настолько фрустрирована, что забросила изучение немецкого.
Выигрышная стратегия была где-то на пересечении пушей и streaks: одно без другого работало бы значительно хуже.
3. Вовлекающий сторителлинг
У компании есть классный узнаваемый маскот, и сторителлинг с ним увеличивает вовлеченность и stickiness. Видео в ТикТок с огромной зеленой совой собирают кучи просмотров и лайков, а их аккаунт набрал уже 8,4 млн подписчиков.
4. Использование аналитики данных и AI в обучении
У Duolingo действительно много данных о том, как их пользователи учатся и что приносит большие результаты, и они активно используют их в построении обучения. Также они проектируют и образовательный опыт с LLM: подписка Duolingo Max дает доступ к ‘Explain my answer’, который дает объяснения по ошибкам, и к ‘Roleplay’, с которым можно практиковать разговорные навыки на сценариях.
Еще больше про Duolingo:
— Статья с разбором онбординга в Duolingo;
— Продуктовый блог команды — там много интересного: про виджеты, learning path, year-in-review;
— Разбор механик удержания от Growth Design.
Ставьте🎄, если было полезно и хотите похожие посты по другим продуктам (пишите в комментарии, по каким!). Учите ли вы языки с Duolingo?