🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Что такое бриф и зачем он нужен фрилансеру?
Бриф для клиента — это документ с вопросами, который помогает исполнителю лучше понять заказчика, его проект, и обеспечить необходимый результат.
Обычно в документе прописываются вопросы о продукте и целевой аудитории, трудностях, достижениях компании, бюджете и пожеланиях клиента.
Бриф облегчает работу и дает массу преимуществ:
1. Иногда бриф работает как часть воронки продаж
С помощью брифа исполнитель и заказчик знакомятся, начинают общение и оценивают, подходят ли они друг другу. Во время заполнения брифа у фрилансера появляется возможность продемонстрировать свою экспертность, закрыть возражения клиента и убедить его согласиться сотрудничать.
2. Бриф позволяет сделать работу более качественно
Когда специалист заранее продумывает и прописывает все вопросы, получает на них ответы и собирает их в одном документе, он может увидеть всю картину целиком. Это позволяет наиболее точно понять запрос клиента и выполнить работу как можно лучше.
3. Бриф экономит время исполнителя
Чаще всего общение с клиентом происходит через переписку в мессенджерах. И на полное обсуждение проекта может уходить от нескольких часов до нескольких недель.
Для заполнения брифа специалисту хватает одного созвона с клиентом и одного документа. В нем сохраняется вся информация, которую исполнитель может быстро найти и прочитать в любой момент.
4. Бриф защищает от конфликтных ситуаций
Часто между исполнителем и заказчиком возникают недопонимания и конфликты из-за неправильно сказанной или услышанной информации.
А когда бриф заполняется вместе с клиентом, он видит, что вы пишете, и может в любой момент вас поправить. Так что после согласования информации никто не сможет пойти на попятную и сказать: «Я такого не говорил», «Я хотел не так».
5. Бриф помогает создать профессиональный имидж
Для большинства клиентов наличие брифа — это показатель честности и профессионализма исполнителя.
Честности — потому что ни один мошенник не будет утруждать себя составлением брифа только для того, чтобы обмануть заказчика.
Профессионализма — потому что специалист собирает максимум информации и показывает клиенту, что он заинтересован в результате.
6. Бриф помогает специалисту быстрее разобраться со сложной услугой
Когда к фрилансеру приходит клиент из сложной ниши или с многоступенчатым проектом, трудно сразу разложить всю информацию по местам. С помощью брифа специалист структурирует мысли и желания клиента, а также разбивает сложную задачу на несколько простых.
7. Бриф помогает распознать и отсечь незаинтересованных клиентов
Заполнение брифа требует от заказчика пару часов времени и глубокого погружения в собственный проект. Когда клиенты это понимают, многие сразу идут на попятную, просят обсудить все быстро и через переписку. Такая реакция позволяет фрилансеру понять, что клиент не нацелен на эффективную работу и лучше не тратить на него свое время.
А для лучшего продвижения себя как специалиста используйте коллекцию маркетинговых хитростей