🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Когда мы говорим о видеонаблюдении в туризме, чаще всего думаем про безопасность. Но если посмотреть на то, как сегодня развиваются технологии видеоаналитики, камера постепенно становится частью гораздо большего количества процессов внутри туристического объекта.
23 сентября на нашей IT-конференции для устойчивого туризма об этом будет говорить Кирилл Соколов, директор по продукту Ivideon. Тема его выступления: «Камера как часть клиентского пути: новые сценарии видеонаблюдения в туризме».
Например, видео- и аудиоаналитика может использоваться для контроля стандартов обслуживания и дисциплины сотрудников. Система позволяет регулярно проверять, насколько чисто в зоне ресепшена, как сотрудники общаются с гостями в ресторане или кафе, находятся ли они на рабочем месте. Управляющий при этом может получать уведомления о заданных событиях прямо в мессенджере и видеть камеры разных объектов в одном окне.
Есть у этой технологии и совершенно другая сторона, связанная уже с путешественником и маркетингом.
Камеры можно использовать для публичных трансляций с туристических объектов, чтобы человек ещё до поездки увидел территорию, пляж, окружающий пейзаж или просто текущую погоду. Для курортов это может быть тот самый «вид из окна» в реальном времени, который помогает принять решение о поездке. Для горнолыжных комплексов можно посмотреть, что происходит на склонах прямо сейчас.
Такие трансляции уже используются на объектах туристической инфраструктуры, включая AZIMUT, Grand Resort, санатории «Крепость», «Центросоюз», Plaza Spa и «Знание». Публичные камеры работают в Светлогорске, Тамани, Пятигорске, Анапе и других туристических локациях, а также на горнолыжных курортах, в музеях-заповедниках и на территории Валаамского монастыря.
Получается интересная вещь: одна и та же технология может помогать управляющему видеть, что происходит внутри объекта, контролировать качество сервиса и одновременно работать на гостя ещё до его приезда, создавая контент и показывая реальную обстановку на территории.
Особенно интересна экономическая часть этой истории. У Ivideon есть замеры по объектам HoReCa, связанные с повышением стандартов обслуживания, дисциплиной сотрудников и изменением среднего чека.
Поэтому на конференции хочется поговорить не столько о самих камерах, сколько о том, какие задачи бизнеса они сегодня действительно могут решать и где видеотехнологии начинают влиять на качество сервиса, клиентский опыт и экономику объекта.
⛳️23 сентября. Онлайн, бесплатно.
📎Программа и регистрация: устойчивыйтуризм.рф/it_conference
А где, на ваш взгляд, видеотехнологии сегодня могут дать туристическому бизнесу наибольший эффект?