5000 millas - Vida en Baviera

Только что со мной произошло странное. Я 20 минут уговаривал авиакомпанию взять мои деньги... Но сначала предыстория: Я купил билеты из Мюнхена на Бали Сингапурскими авиалиниями, но один из перелетов (Бали-Сингапур) выполняется их дочкой - лоукостером Scoot. Scoot известен тем, что у них очень тесные кресла, и я сразу пошел к ним на сайт - купить место у аварийного выхода. Процесс шел успешно, пока дело не дошло по платежа. По неизвестной причине транзакция отклонилась (что очень хорошо видно на скриншоте из моего банка), а по другой неизвестной причине сайт авиакомпании, тем не менее, решил, что все хорошо и забронировал мне место. Я подождал для надежности денек, проверил - платное место, за которое я не платил, все еще успешно забронировано, и никаких повторных платежей не было. Пишу им в поддержку и дальше начинается сюрреализм. 20 минут я пытаюсь объяснить оператору, что с меня не взяли деньги (и отправляю скриншоты), а они в ответ рассказывают, что "в нашей системе все в порядке, вы заплатили". В какой-то момент они стали отправлять меня то в банк, то в какое-то агенство, где я купил билеты, мол, это они за меня заплатили! (какое еще агенство?) Под конец я уже был готов сдаться и написал буквально по шагам, что я делал, где нажимал и что пошло не так, прислал скриншот из банка, из электронной почты и 4 раза подчеркнул, что никакого агенства нет - только я и их глючный вебсайт. Не помогло. Я не смог их убедить взять с меня деньги :( Придется пользоваться удобным местом бесплатно.