99 франков - маркетинг

Главные ошибки в создании УТП В прошлом посте мы рассказали о том, для чего компании УТП. Это отличный маркетинговый инструмент, если пользоваться им без ошибок. И сегодня мы расскажем, как их избежать: Ошибка 1. Обманывать аудиторию Намеренно преувеличивать качества продукта или сервиса, сообщать ложные факты о товаре – всё это негативно влияет на взаимодействие с клиентами. Например, чтобы назвать себя «лучшей компанией в городе», стоит иметь доказательства в виде опросов, экспертных оценок и рейтингов. Их и нужно добавить к УТП. Ошибка 2. Использовать шаблонные фразы У компаний нередко встречаются такие примеры УТП: «Индивидуальный подход ко всем клиентам», «Самая быстрая доставка», «В нашей компании работают опытные профессионалы». Такие фразы ничего не говорят об уникальности продукта. Информация в них не всегда подтверждается. А ещё некоторые слова не получится использовать в рекламе, если компания не хочет получить штраф от ФАС. Всё, что нужно сделать, – это конкретизировать УТП. Про доставку можно сказать: «Привезём товар за 30 минут или вернём деньги». Эти детали вызывают больше доверия, к тому же клиент может их проверить. Ошибка 3. Не изучать аудиторию перед составлением УТП При любом взаимодействии с клиентами надо ориентироваться на их ценности и потребности. Только так компания сможет получить прибыль. Хотите привлечь аудиторию в интернет-магазин одежды? Скажите, что бесплатно высылаете с курьером 5 вещей на примерку. Нужны посетители для сети кондитерских? Сообщите, что принимаете заказы на торты и пирожные по эскизам клиентов. В первом случае аудитории важно бесплатно вернуть вещь, которая не подошла. Во втором – проявить творчество и сделать кому-то уникальный подарок. 🔘 А чтобы доставать кучу полезной информации самому, используйте самые полезные фрагменты из книг