Departamento de Comunicaciones - Competencias en materia de comunicación

Преодоление распространенных ошибок и подводных камней в переговорах Переговоры могут быть сложными и иногда могут привести к ошибкам и недоразумениям. Вот несколько распространенных ошибок и подводных камней, которые могут возникнуть в переговорах, и как их преодолеть: Не слушать собеседника Важно не только говорить, но и слушать. Слушайте внимательно, что говорит ваш собеседник, и задавайте уточняющие вопросы, чтобы убедиться, что вы правильно понимаете его точку зрения. Не учитывать интересы другой стороны Переговоры должны быть выгодны для обеих сторон. Попытайтесь понять интересы и потребности другой стороны и найти компромиссное решение. Не уметь контролировать эмоции Эмоции могут мешать продуктивным переговорам. Попытайтесь сохранять спокойствие и профессионализм, даже если вы чувствуете сильные эмоции. Не учитывать культурные различия Если вы ведете переговоры с представителями другой культуры, убедитесь, что вы понимаете их культурные особенности и уважаете их традиции. Читай канал Три запятые, где опытные предприниматели делятся своим опытом в разных вопросах.

Как улучшить свои навыки слушания 1 часть Будьте внимательными и сосредоточьтесь на собеседнике Избегайте отвлекающих факторов, таких как телефоны или шумы вокруг. Показывайте собеседнику, что вы действительно слушаете его, своими словами перефразируйте сказанное для подтверждения понимания. Учитесь контролировать свои собственные мысли и эмоции Чтобы избежать предвзятости и субъективности при восприятии информации. Постарайтесь выслушать весь контекст и понять точку зрения собеседника, прежде чем делать выводы. Практикуйте активное слушание Задавайте вопросы, чтобы углубить понимание сказанного и продемонстрировать интерес к теме. Выясняйте непонятные моменты и просите уточнений. Избегайте перебивания собеседника Позволяйте ему договорить, прежде чем начать высказываться. Уделяйте равное внимание всем участникам разговора. Учись вести переговоры у лучших

Этика коммуникации 2 часть Рассмотрим несколько принципов, которых стоит придерживаться при деловом общение. «В деловом общении относитесь к своему коллеге так, как вы хотели бы, чтобы он относился к вам». - не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого; - попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы; - не давайте обещаний, которые вы не можете выполнить; - рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей; - не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более о проблемах Развивай свои навыки коммуникации следя за медийными и сильными предпринимателями

Этика коммуникации 1 часть Манеры общения Вежливость, доброжелательность, грамотность и умение слушать ценятся в любой культуре. По русскому речевому этикету также принята сдержанность, которая отражается не только в выборе тем для разговора, но и в голосе. Говорите в среднем темпе — для лучшего понимания — и не слишком громко. Сухая манера общения невежлива, так как собеседнику покажется, что он вам неприятен. Но и чересчур возбужденный тон может поставить человека в неловкое положение. Поэтому говорите спокойно, но не отстранено. Интонация должна быть ровной, без долгих пауз, чтобы слушатель легче вас воспринимал. Табу Самые очевидные запреты — это грубые и нецензурные выражения. Также по этикету запрещены любые неодобрительные высказывания в адрес незнакомых. Если вам нужно сделать замечание знакомому, например подчиненному, отведите его в сторону и говорите негромко. Учись у лучших предпринимателей, которые знают, как оставаться в сильной позиции