🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
📆 Опытные владельцы клубов знают, что сезонный спад — никакой не миф, а реальный фактор, который необходимо учитывать при ведении бизнеса. Снижение посещаемости в летние месяцы подтверждается и барометром от наших коллег из АРКИ.
К примеру, в 2025 году падение трафика отмечалось уже в июне и продолжалось до сентября, а в июле просадки по количеству новых гостей в некоторых регионах и вовсе могли достигать 33% по сравнению с предыдущим месяцем. Постепенное восстановление началось лишь в августе. Главный вывод: компьютерные клубы значительно зависят от сезона и погодных условий.
В 2026 году период летних просадок бьет по отрасли больнее обычного и накладывается на общее снижение покупательной способности. Неудивительно, что участники нашего закрытого чата забили тревогу и задались важным вопросом: а что делать-то? На помощь пришли опытные коллеги и рассказали, как реагировать на сезонный спад.
✅ Большой чек-лист
Владелец тюменской сети eSports Central Arena Андрей Михальченко составил большой список, на что владельцы и управляющие должны обратить внимание.
— В период затишья рекомендую уделять большее внимание своей базе гостей, ее сегментации, формированию отдельных предложений для каждого сегмента. Обязательно начните работу с гостями-одноразками, а также с потеряшками. Первых вам надо обслужить так, чтобы они пришли снова, а вторым предложить что-то такое, ради чего они вернутся в клуб.
Также рекомендую проверить следующие аспекты работы ваших клубов:
● Чистота
Не стали ли админы хуже работать? Возможно, перестали соблюдать регламенты по уборке.
● Девайсы
Посмотрите, в каком состоянии девайсы, все ли работает, нет ли даблкликов, работают ли колесики и прочее.
● Общение админов с гостями
Как изменилась их работа? Может, они перестали общаться с гостями, создавать настроение. Проверьте соблюдение скриптов, если нужно, пересмотрите их.
● Выйдите на смену
Поговорите с гостями — они дадут вам фидбек по состоянию клуба.
● Проверьте цены
Как они соотносятся с ценами конкурентов, возможно, кто-то из ваших соседей сейчас демпингует.
● Реклама
Проверьте, как работают каналы продвижения, которыми вы пользуетесь, возможно, сбились настройки или что-то перестало работать.
● Зарплата персонала
Проверьте, соответствует ли она рынку. Возможно, зарплата, которую вы платите сейчас, воспринимается маленькой, и админы стали из-за этого хуже работать. Да и в целом посмотрите мотивацию, если платите фикс, то, возможно, админы просто не заинтересованы выполнять свои обязанности.
● Система контроля
Может, вы стали меньше контролировать сотрудников, и они стали больше филонить.
● Комьюнити
Создаете ли вы его вокруг своего клуба? Общаются ли ваши админы с гостями? Есть ли место, где они могут это делать?
● Отзывы
Работаете ли вы с отзывами? Много ли положительных? Сколько отрицательных? Как вы их обрабатываете?
● Турниры
Проводите ли вы турниры, чтобы набирать базу комьюнити своего клуба?
В общем, проверьте все эти моменты, и вы точно сильно улучшите свой результат.
Да, не за один день, но в скором времени вы заметите разницу. И помните: то, что не контролируется, — не работает!
➕ Дополнение
Совладелец клубов BUFF и BattleHall Тимур Файзуллин тоже добавил несколько советов.
— По работе в клубах мы сейчас сделали несколько основных направлений:
● Косметические ремонты, пока людей мало и никому не мешаем.
● Сегментация аудитории и усиленная работа с ней: ядро клуба, потеряшки и новые гости.
● Работа с баром: тестирование новых позиций и усиление лидеров продаж.
● Работа с админами: переделываем систему мотивации и увеличиваем контроль за исполнением.
❗️ Кстати, недавно Тимур делился лайфхаком, который тоже может пригодиться в периоды просадок. Он опубликовал шаблон письма для арендодателей с просьбой о временном снижении цен. Конечно, успех тут не гарантирован, но и не исключен.
Мы со своей стороны присоединяемся к коллегам и рекомендуем обратить внимание на их советы. Надеемся, они будут вам полезны! А что вы делаете в период просадок?