🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
☕️ УТРЕННЯЯ БИЗНЕС-СВОДКА ДЛЯ САЛОНОВ И КЛИНИК
❤️ ИИ может стать слишком заботливым
Проактивный AI уже умеет замечать возможную проблему и обращаться к клиенту до того, как тот сам попросит помощи.
Но эксперты предупреждают: граница между заботой и навязчивостью становится всё тоньше. Об этом пишет CX Today
Для салона разница очень простая.
✅ «У нас освободилось ваше любимое время в четверг. Записать вас?»
🤔 «Мы заметили, что вы давно не красили корни…»
В первом случае клиент чувствует внимание. Во втором может возникнуть вопрос: «Откуда они вообще это знают?» 😄
Мой вывод:
Сигнал клиента ещё не означает разрешение вмешиваться во всё. Хорошая автоматизация помогает вовремя, но не создаёт ощущения слежки.
Проверьте сегодня одно автоматическое сообщение салона: клиент почувствует, что его хорошо помнят, или что за ним наблюдают?