🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Я перестал верить владельцам, когда они говорят: «У нас всё хорошо, клиентов хватает».
СНАЧАЛА ПОКАЖИТЕ ЦИФРЫ.
За 17 лет работы я понял: фраза «клиентов хватает» говорит о занятости. О том, сколько зарабатывает бизнес, она не говорит почти ничего.
Недавно на диагностике разбирали работу частного мастера.
Клиенты есть. Работа — шесть дней в неделю. Человек востребован, любит своё дело.
Но на вопрос о выручке за месяц готового ответа нет. Средний чек считаем вместе прямо во время разговора. Расходы ещё нужно уточнять.
И вот здесь для меня начинается настоящая диагностика.
Потому что можно весь день обслуживать клиентов и вечером видеть деньги на счёте. Но сколько из них можно забрать себе, чтобы потом спокойно оплатить материалы, аренду и остальные обязательства?
Полная запись умеет очень убедительно маскировать отсутствие финансовой ясности.
В САЛОНЕ ЭТА ЛОВУШКА ВЫГЛЯДИТ ЕЩЁ УБЕДИТЕЛЬНЕЕ.
Мастера заняты. Администратор отвечает на сообщения. Касса пополняется. Собственник выдыхает: «Работаем!»
А потом наступает день выплат.
И собственник снова думает, какой платёж отложить.
Меня раздражает, когда занятость предъявляют как доказательство успешности бизнеса. За этой занятостью стоит жизнь человека: вечера, выходные, силы, которые никто не вернёт.
Поэтому я спрашиваю:
— Сколько прибыли осталось за прошлый месяц?
— Учтена ли ваша собственная работа мастером и руководителем?
— Сколько клиентов вернулось после первого визита?
— Какие услуги приносят деньги, а какие просто занимают расписание?
Эти вопросы нужны, чтобы понять, ради чего вы так много работаете.
Возможно, у вас действительно всё хорошо. Тогда цифры это подтвердят.
А возможно, вы держите бизнес на собственных переработках и давно принимаете усталость за результат.
Я хочу, чтобы владелец мог сказать: «У нас всё хорошо» — и точно объяснить, что это значит в деньгах, времени и устойчивости бизнеса.
Если сейчас у вас есть только ощущение, что всё нормально, — напишите мне «СИСТЕМА» 👉 @tyrsinroman. Разберём, что на самом деле показывают цифры вашего салона.