🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
МАТРИЦА ДОПРОДАЖ: ЧТО К ЧЕМУ ПРЕДЛАГАТЬ.
Забирайте таблицу 👆
Вчера обещал показать инструмент. Вот он — самая простая вещь, которая поднимает чек без давления на клиента.
Правило номер один: допродажа — это не «хотите что-нибудь ещё?». Это решение проблемы, о которой клиент уже сказал.
Три правила, без которых матрица не работает:
1️⃣ Сначала диагностика, потом предложение. Мастер, который начинает с продажи, вызывает защиту. Мастер, который сначала спрашивает и замечает, вызывает доверие.
2️⃣ Одна рекомендация за визит. Две — и клиент чувствует, что его «обрабатывают».
3️⃣ Называйте последствие (результат), а не выгоду или свойства товара. Не «отличный уход, всем нравится», а «без него цвет вымоется на 2 недели раньше» или «с этим шампунем цвет сохранится на 2 недели дольше».
Как внедрить за неделю:
→ распечатайте матрицу (на фото) 👆под свои услуги
→ разберите на планёрке по одной строке в день
→ неделю мастера тренируются на своих клиентах
→ через 2 недели смотрите долю клиентов с допродажей (норма — 25–40%).
СОХРАНИТЕ И ПЕРЕШЛИТЕ МАСТЕРУ. ЭТО ТО, ЧТО МОЖНО НАЧАТЬ ДЕЛАТЬ НА БЛИЖАЙШЕЙ СМЕНЕ.
А завтра — про то, почему скидки убивают чек надёжнее, чем любые конкуренты.
#сохранялка@romantyrsin