🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Руководители готовы годами терять миллионы, лишь бы не платить за обучение команды.
Звучит жёстко?
Давайте без эмоций. Только цифры.
Представим обычный салон:
200 клиентов в месяц.
Средний чек — 3 000 ₽.
После обучения сотрудники не начинают «впаривать». Они просто перестают молчать.
Проводят диагностику.
Объясняют рекомендации.
Предлагают домашний уход.
Записывают на следующий визит.
Допустим, благодаря этому средний чек вырос всего на 200 ₽.
Не на тысячу. На двести рублей.
200 клиентов × 200 ₽ = 40 000 ₽ дополнительной выручки в месяц.
Теперь повторная запись.
Предположим, раньше на следующий визит записывались 40% клиентов, а после внедрения скриптов и стандартов — 50%.
Это всего 10 процентных пунктов.
Но в клиентах это ещё 20 записей:
20 клиентов × 3 000 ₽ = 60 000 ₽ будущей выручки.
Складываем:
40 000 + 60 000 = 100 000 ₽ в месяц.
1 200 000 ₽ потенциальной выручки в год.
Это не обещание и не гарантия результата.
Это модель, которую каждый владелец может пересчитать на цифрах своего салона.
Даже если команда реализует только половину этого потенциала — это 600 000 ₽ в год.
А теперь начинается самое интересное.
Когда нужно заплатить за обучение, руководитель говорит:
— «Сейчас нет бюджета».
— «Давайте позднее».
— «Пусть сначала выручка вырастет».
— «Сотрудники всё равно ничего не внедрят».
Но при этом каждый месяц он спокойно оплачивает:
❌ молчание мастера вместо рекомендации;
❌ администратора, который просто отвечает на сообщения;
❌ клиента, ушедшего без следующей записи;
❌ отсутствие скриптов и стандартов;
❌ скидки вместо нормальных продаж;
❌ пустые окна, которые уже невозможно вернуть.
НА ОБУЧЕНИЕ ДЕНЕГ НЕТ.
А на ежедневные потери почему-то есть.
И здесь важно понимать:
обучение действительно может не окупиться.
Если после него никто не проводит отработки, не контролирует внедрение и не смотрит показатели — это просто интересный день для команды.
Поэтому я не оцениваю обучение по аплодисментам и отзывам сотрудников.
Я смотрю на четыре цифры:
— средний чек;
— повторную запись;
— возвратность клиентов;
— продажи домашнего ухода.
Если цифры не изменились — значит, знания не превратились в систему.
Но экономить на обучении только потому, что «дорого», — всё равно что отказываться ремонтировать протекающую трубу ради экономии на сантехнике.
Вы не сохраняете деньги.
Вы просто продолжаете оплачивать утечку.
Сегодня сделайте простой расчёт:
1. Сколько клиентов проходит через ваш салон за месяц?
2. Что даст рост среднего чека хотя бы на 200 ₽?
3. Что даст увеличение повторной записи на 10 процентных пунктов?
4. Сколько денег вы недополучаете за год?
И только после этого решайте, дорого ли стоит обучение команды.
Возможно, дорого вам обходится совсем не обучение.
Возможно, дороже всего стоит решение ничего не менять.
Напишите в комментариях сумму, которая получилась за год. Можно без названия салона — только цифру.