Скрытый фактор - бизнес-игры

Цифровой рубль добрался до кошачьего корма Вот теперь цифровой рубль можно считать практически взрослым. 2 сентября РИА Новости проверило приложения Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркета». В способах оплаты там появился цифровой рубль. Он стоит рядом с привычными картой и СБП, а деньги списываются с цифрового кошелька. То есть вчера мы обсуждали новую форму денег, регулирование, инфраструктуру и большое финансовое будущее. Сегодня вы просто выбираете зарядку для телефона, пакет наполнителя и какую-нибудь ерунду за 387 рублей, которую совершенно не собирались покупать, а на кассе появилась ещё одна кнопка. Технология становится массовой тогда, когда человеку не нужно менять привычное поведение. Он уже покупает на маркетплейсе. Уже складывает товары в корзину. Уже доходит до оплаты. Ему просто добавили ещё один вариант. Вот здесь малому бизнесу стоит смотреть не столько на цифровой рубль, сколько на сам принцип. Когда появляется новая технология, предприниматели часто начинают думать, как срочно построить вокруг неё новый продукт. Но важный вопрос: можно ли встроить её в то, что клиент уже делает? Не заставлять человека осваивать ещё один маршрут, скачивать ещё одно приложение, регистрироваться ещё в одном личном кабинете и вспоминать ещё один пароль, который обязательно должен содержать заглавную букву, цифру, руну старшего Футарка и кровь девственницы, а просто добавить новую возможность туда, где клиент уже находится. Правда, дальше начинается скучная часть инноваций, о которой значительно реже пишут пресс-релизы. Как оформить возврат? Что попадёт в чек? Как сверять платежи? Что ответит сотрудник, когда покупатель спросит, куда вернулись деньги? Можно сколько угодно внедрять технологии будущего. Но если в критический момент продавец говорит: «Ой, я сама первый раз это вижу, попробуйте ещё раз нажать», будущее довольно быстро превращается в обычную российскую очередь. Настоящее внедрение начинается не с появления новой кнопки. Оно заканчивается тогда, когда клиент нажал её, получил то, что хотел, и ему не пришлось звать администратора. Так что запасаемся попкорном и наблюдаем))) А вы готовы принимать оплату в цифровых рублях? формируй будущее через решения сегодня, адаптируйся быстрее окружающих. @semper_frigus