Clientes difíciles - apoyo a psicólogos

В продолжение разговора о простых решениях. Ими грешат не только эзотерики. Психологи тоже умеют прятаться от сложностей, отличаются лишь термины Сложные концепции (вроде типологии Мак-Вильямс) или результаты опросников легким движением руки превращаются в «научный гороскоп» И вот уже вместо планомерного исследования конкретного человека специалист выдает привычный набор штампов Это могут быть ярлыки вроде «истероидный радикал», «нарциссическая динамика» или «комплекс жертвы», либо универсальная причина всех бед клиента («это всё следствие детской травмы»). Суть одна: комплексный и трудоемкий процесс подменяется однозначной формулой Особенно эффектно это выглядит у матерых коллег, которые, кажется, буквально видят людей насквозь и могут разложить причины поведения (почти) любого человека по полочкам за пару минут В этом ролике ярко видно, как это работает. Подписчица задает непростой и явно актуальный для нее вопрос, и моментально получает однозначный и достаточно безапелляционный «диагноз» Никакой встречи с семьей, никакого сбора анамнеза. Только привычный штамп: «понятно, откуда это — из домашних отношений» Особенно тревожно звучит предложение «ждать, когда перерастет», если проблема окажется в незрелости когнитивных функций… Вместо набора клинических рекомендаций автор вопроса за 2 минуты получила: непрошеную оценку семейной ситуации, предложение игнорировать то, что требует пристального внимания, и, подозреваю, еще и чувство вины в виде бонуса Когда мы с порога навешиваем ярлыки или даем такие вот готовые объяснения, то совершаем грубую ошибку: игнорируем физиологию, сложность среды и те стрессоры, с которыми сталкивается человек в данный момент. Шаблон заставляет нас смотреть на клиента через призму дефицита — искать, «что с тобой (или, как в этом примере — с твоей семьей) не так» Настоящая же диагностика опирается на совершенно иной фундамент. Она помогает нам видеть уникальную систему защит, которую выстроила психика, чтобы выжить и адаптироваться к своему опыту Психологическая диагностика — это не вынесение приговора, который загоняет клиента в рамки теории. Это создание объемной рабочей гипотезы, которая нужна нам не для оценки клиента, а для того, чтобы понимать ограничения нервной системы в данный момент и выстроить безопасный маршрут, который не ретравмирует человека, а поможет ему вернуть и развить психологическую устойчивость и прикладные навыки для жизни в нашем изменчивом и сложном мире