🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Меня часто упрекают, что я слишком драматизирую последствия «инструментального» подхода.
Мол, в любом подходе неадекватные психологи — большая редкость, на самом деле большинство прекрасные люди и отличные специалисты, денно и нощно пекущиеся о благополучии своих клиентов.
Просто клиенты всё чаще попадаются неблагодарные, «сложные» — ну буквально неразумные дети, с ними иначе-то и нельзя.
В этом мне тоже видится некое отрицание реальности.
Потому как стоит зайти в любую соцсеть — например, в пресловутый Тредс — и сразу натыкаешься на очередную показательную историю.
Вот из свеженького.
Девушка пишет психологу в мессенджере:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какая у вас стоимость консультации? Смотрела ваше видео на ютубе, хотелось бы поработать с этой темой.
Казалось бы, что могло пойти не так?
Но вот ответ психолога:
Добрый день! Вообще-то у меня есть имя, ко мне можно по имени обращаться. Давайте я представлюсь, чтобы вы знали мое имя. Меня зовут… Подскажите, как можно обращаться к вам? Стоимость… Актуальная информация…
Человек ещё не успел стать клиентом — а уже оказался виноватым в неправильном обращении.
Девушка, подозреваю, несколько опешив от такого ответа, оставила отзыв в профиле этого психолога на сайте b17. Описала ситуацию и добавила, что считает своим социальным долгом предупредить других потенциальных клиентов.
Уточню для тех, кто не в курсе: на b17 психолог не может удалить один отзыв — только скрыть все сразу. Так что психолога настигла та самая честная обратная связь.
И началось: агрессия из пассивной переросла в активную, пошли оскорбления и поучения, «тыканье».
Затем маятник качнулся в другую сторону.
Агрессия вернулась к пассивной, появились манипуляции и извинения — пока ещё свысока: «Простите за такую коммуникацию, которая нанесла вред»
Девушка решила не включаться в диалог и перестала отвечать в одном мессенджере.
Но психолог не сдалась и стала писать в другом.
Тон сменился на умоляющий, манипуляции стали жёстче (болезнь ребёнка), началось навязывание собеседнику роли «вершителя судеб»…
Это буквально иллюстрирует мои слова об использовании клиента (и вообще любого человека) для разыгрывания собственных незавершённых сценариев.
Именно подобные ситуации я имею в виду, когда говорю о «психозе» специалиста.
Конечно, точнее было бы назвать это острой стрессовой реакцией по типу психомоторного возбуждения — но тогда это будет не настолько наглядно.
* вы можете составить собственное мнение о ситуации: скрины переписки и ссылку на оригинальное сообщение оставлю в первом комментарии.