Estrategias de los ganadores - negocio

Что на самом деле думает клиент Клиенты редко говорят правду напрямую. Часто они из вежливости поддерживают идею или хвалят продукт, не собираясь им пользоваться. Главная задача предпринимателя — собирать реальные факты, а не слушать комплименты. Роберт Фитцпатрик в книге «Спроси маму» советует ориентироваться на три ресурса, которые клиент уже тратит на решение проблемы: Время — сколько часов реально уделяет задаче Деньги — сколько уже вложено в инструменты и услуги Силы — какие усилия предпринимает для достижения цели Меньше говорите сами, больше слушайте. Правильные вопросы показывают настоящие потребности клиентов и помогают строить продукт, который действительно нужен рынку.