🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Иногда каналы и бренды неосознанно отталкивают от себя подписчиков. Кто-то относится к контенту формально, кто-то — наоборот, старается чересчур усердно.
Собрали главные ошибки, которые раздражают пользователей:
1. Редкий постинг
Редкий постинг уместен для медийных личностей или экспертов с сильной репутацией — аудитория готова ждать их эксклюзивный и ценный контент. В остальных случаях редкие публикации снижают вовлеченность и приводят к оттоку подписчиков или потере интереса к каналу.
2. Слишком частый постинг
Другая крайность — переизбыток постов. Это сбивает с толку: становится непонятно, что важно, а что — просто контент ради контента. Особенно раздражает, когда каждый пост выходит на громкой публикации. Подписчики устают и перестают реагировать.
3. Резкая смена ToV или тематики
Внезапные изменения в стиле подачи или теме канала сбивают пользователей. Аудитория теряет ориентир и чаще уходит, чем адаптируется.
4. Кликбейты
Редкие и уместные кликбейты, когда действительно раскрывается финал истории и не перевираются факты — рабочий инструмент. В других случаях это вызывает раздражение, люди злятся и отписываются.
5. Посты на громкой публикации ночью
Люди спят, а их будят. Это гарантированный способ вызвать негатив.
6. Навязчивая реклама и сомнительные партнеры
Частая реклама, реклама ставок, казино, 18+, треш — такой контент быстро вызывает отток аудитории. Пользователи теряют доверие, а отдача от рекламы резко падает.
7. Реклама не по интересам
Если реклама не соответствует интересам подписчиков, теряют все: и рекламодатель, и канал.
8. Агрессивная визуальная реклама
Кричащие баннеры, смена аватарки, замена фона — слишком резкие ходы. Такую рекламу могут позволить себе только каналы с очень хорошей репутацией или уникальным контентом, ради которого люди готовы потерпеть.
9. Однотипный и безликий контент
Когда посты ничем не цепляют, не приносят пользы, интерес к каналу быстро угасает.
10. Неуместные форматы
Голосовые и кружки работают только при уместной подаче. Разбавлять контент надо, но это должно выглядеть органично или логично. Например, один из брендов написал про начало сезона аллергии, а следом прикрепил голосовое с чихом.
11. Открытые комментарии, которые не фильтруются
Мусор в обсуждениях (спам, оскорбления) портит впечатление от канала. Часто люди просят админов удалять спам, а когда на их просьбы не отвечают, перестают заходить в комментарии вовсе.
12. Игнорирование комментариев
Аудитории приятно получить ответ. Люди любят, когда их замечают, ведут с ними диалог. И расстраиваются в обратном случае.
К подписчикам нужно относиться так же, как вы хотите, чтобы относились к вам. Уважайте, цените их время и не игнорируйте.
А что вас бесит в каналах?
@TGStatAgency