🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Почему «просто запустим ИИ-агентов» — не работает?
О парадоксе, который мешает бизнесу перейти к полной автоматизации, рассказал в своей колонке директор ИИ-центра Т-Банка Дмитрий Ушанов на ИТ-Пикнике. Агенты быстрее прижились там, где результат легко проверить — например, в IT-отрасли.
Но там, где ИИ доверяют общаться с клиентами или работать с платежами, автоматизация наблюдается заметно меньше, ведь последствия ошибки агента кратно растут.
Поэтому главное препятствие кроется не в качестве модели, а во внутренних процессах компаний, из-за которых может быть много неоднозначных решений и ручных согласований. Ведь если человек вынужден перепроверять за ИИ-агентом каждый шаг, то такая «автоматизация» банально съедает еще больше денег и пользы особо не приносит.
В таком случае начинать автоматизацию лучше с отдельных рутинных этапов, постепенно и аккуратно расширяя зону ответственности агента.
Кожаные мешки пока лучше, выдыхаем 😌
@techmedia