🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Золотое правило: эффективность принятого решения зависит от того, насколько чётко и правильно сформирован запрос.
Однако не каждый заказчик может точно и понятно сформулировать, что ему нужно. И это нормально.
Руководители отвечают за результаты в бизнесе, а не за выбор HR-инструментов.
Поэтому они говорят с HRами на привычном для себя языке: «хочу сформировать кадровый резерв», «сотрудники плохо работают», «нужно обучение или оценка», «коллектив какой-то вялый».
Проблема возникает, когда эти формулировки начинают восприниматься буквально. Потому что запрос заказчика – это не техническое задание. Это начало разговора.
Чем сложнее организация, тем важнее умение задавать уточняющие вопросы, проверять гипотезы и постепенно переходить от симптомов к причинам.
💡Поэтому работа с запросом – это умение правильно задать вопросы и выяснить истинные потребности и задачи, а также предложить на основе этого наиболее эффективное решение.
Подробнее об этом мы будем говорить на нашем новом тренинге "Работа с запросом заказчика: оценка, развитие, изменения".
Целый день, 23 июля, Дмитрий Хренов будет рассказывать о разных видах запросов, об ошибках и кейсах при работе с заказчиками и многом другом.
✈️Запись уже открыта по ссылке
👍 Maх | Rutube | VK | Сайт