🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Как заслужить доверие клиентов
Всем привет! 👋 В апреле был на Tinkoff Product Meetup и поучаствовал в дискуссии, где с разных сторон обсудили доверие клиентов к сервисам или продуктам
На каких факторах строится доверие клиента?
Зачем и какими метриками замерять доверие?
Где провести грань между доверием и качеством сервиса?
Нужно ли бизнесу замерять доверие, и как связывать его с финансовыми показателями?
Попытались ответить на эти и другие вопросы, получилось интересно, советую посмотреть! 😉