New’s Vengin - тур новости

Суббота, сижу в отеле в Астане. Сложная неделя заканчивается прекрасными выходными, и появилось время подумать о том, что за эту неделю произошло. И одним из ярких событий для меня стал День круизов, который мы в четверг провели на нашей онлайн-выставке ОТМ. Я уже писал, что в этом году нырнул в круизный рынок. Началось всё после моего морского круиза летом, а дальше мне стало интересно разобраться, как этот рынок устроен изнутри. И чем дальше разбираюсь, тем интереснее)) На ОТМ мы с Андреем Михайловским, генеральным директором «Инфофлота», и турагентом Сергеем Перемутовым больше часа рассуждали о морских круизах. Разбирали, почему их до сих пор продаёт сравнительно небольшое количество агентств, какие вокруг круизов существуют стереотипы и чего на самом деле боятся и туристы, и сами турагенты. А прямо к эфиру мы провели небольшой опрос среди аудитории Profi.Travel. 📊 44% опрошенных турагентов вообще не продают морские круизы. Ещё 28% делают это только время от времени и сами с продуктом практически не знакомы. То есть 72% нашей аудитории либо проходят мимо круизов совсем, либо обращаются к ним лишь эпизодически. Потенциал роста огромный. Обобщу все то, о чем мы говорили в эфире: Первое. Мне кажется, похоже какого-то отдельного «круизного туриста» не существует. Скорее всего, он уже находится среди обычных клиентов. Это человек, которому надоела десятая поездка в один и тот же формат отдыха. Который хочет совместить море и впечатления. Увидеть за одну поездку несколько мест. Которому нравится хороший сервис, но уже хочется чего-то нового. Просто ему никогда не предлагали круиз. Второе, уже гораздо более широкое наблюдение. Мне очень понравилась мысль Андрея: мы слишком часто начинаем подбор путешествия не с человека, а с продукта, который сами хорошо знаем. Турист говорит: хочу зимой в тепло. И мы автоматически открываем Таиланд, Вьетнам, Египет, Эмираты. Но если сначала спросить: а что именно вы хотите получить от путешествия? Море? Несколько городов? Хорошую еду? Развлечения? Не менять каждые два дня отель? То набор возможных путешествий вдруг становится намного шире. Третье. Иногда продукт кажется сложным просто потому, что ты ещё не знаешь, как он устроен. До эфира мы с Сергеем написали большой список возражений: перелёты, порты, визы, язык, оплата на борту, выбор лайнера, логистика. А в эфире начали разбирать их по одному и выяснилось, что для очень многих уже существуют довольно простые решения: пакетные программы, безвизовые маршруты, русскоязычное сопровождение. При этом спорить с утверждением о том что многим круиз просто не подходит, мы конечно не стали. Кому-то нужен пляж, бутиковый отель и полное спокойствие. И это прекрасно. Но есть большая разница между «мы поняли, что круиз этому человеку не подходит» и «мы даже не рассматривали такой вариант». Наверное, это и есть главная мысль после эфира. А ещё мне очень понравилось, что в чате коллеги начали делиться уже не аргументами «за» и «против», а собственными ощущениями от круизов: 🎤Лидия Хомич: «так круиз по тем же островам жаркого морского региона закрывает потребность и в пляжах, причем разных, и гастрономию, и можно успеть сгонять посмотреть достопримечательность. Мы на Карибах так и делали» 🎤Наталья Архипова: «после больших лайнеров я мыслить стала масштабнее, по крупному)» 🎤Земфира Фаттахова: «мне после первого круза долгое время было некомфортно останавливаться в отелях, ибо всё на одном месте)) А в круизе всегда в движении, всегда вперёд)» А ещё нам было очень приятно видеть огонечки и комментарии во время трансляции. Значит, тема зашла 🔥 Спасибо всем, кто нас слушал! И отдельное спасибо Андрею Михайловскому и Сергею Перемутову, которые согласились прийти и порассуждать вместе со мной о рынке. Мне теперь очень хочется, чтобы круизов в нашей жизни стало больше)) И я на этом точно не останавливаюсь. Уже выбираю, куда отправиться в следующий круиз сам, и думаю, какие ещё круизные активности сделать на Profi.Travel)

Нет ну вы посмотрите какая милота 🤗 Аудитория нашей онлайн-выставки благодарит команду за программу и продукт. Не мог не поделиться)

Почему мы сделали на OTM целый День круизов Я в этом году как-то совершенно случайно довольно глубоко залез в тему круизов. Началось все с инаугурационного круиза на новом Royal Caribbean Legend of the Seas в июле. Я очень активный турист. Мне обычно нужно выйти, находить километров двадцать, что-то посмотреть, куда-то залезть. И на корабле мне раньше обычно было скучно. А тут впервые после окончания круиза мне вообще не хотелось выходить с корабля. Я отдельно про это написал. А сейчас я сижу и выбираю себе морской круиз по Азии на зиму. Похоже круизы меня все-таки зацепили)) И удивительно, круизы начали все чаще появляться вокруг меня. Была презентация речных круизов по Европе, несколько встреч с туроператорами, для которых круизы это основной бизнес. Много говорили про рынок, продукт, продажи, агентов. И чем больше я в это погружаюсь, тем интереснее мне кажется этот сегмент. Сам продукт за последние годы сильно изменился. Большой современный лайнер уже сложно воспринимать просто как корабль. Это скорее огромный курорт, который еще и перемещается. С речными круизами тоже очень многое поменялось. Но круизы при этом по-прежнему остаются довольно ограниченной нишей. И главный вопрос для меня: почему? На первый взгляд продукт для продажи очень удобный. Проживание, перевозка, питание, активности уже собраны вместе. Качество достаточно предсказуемое. Комиссия у агента выше, чем по большинству привычных пакетных туров. Клиенты хорошо возвращаются. Казалось бы, почему все турагенты не продают круизы направо и налево? Но начинаешь разговаривать с агентами и появляется много «но»: цена, логистика, перелеты, визы, язык, оплата на борту, сложность выбора лайнера и каюты. И главное, сколько времени агент потратит на такую продажу по сравнению с условной Турцией, которую хороший менеджер уже подбирает с закрытыми глазами. Мне стало интересно разобраться, что здесь действительно является проблемой, а что просто осталось в голове от старых предубеждений. Поэтому завтра на онлайн-выставке ОТМ мы сделали целый День круизов. В программе эфиры «Инфофлота», PAC Group, CruClub и «Донинтурфлота». А начнем не с презентации туроператоров, а с редакционного эфира: Я позвал Андрея Михайловского, генерального директора «Инфофлота», и Сергея Перемутова, действующего турагента и куратора Profi.Travel Loyalty. С Андреем поговорим о том, как изменились круизы за последние 10–15 лет и кто сегодня реальный клиент этого продукта. А потом подключим Сергея. Круизы он знает и продавал, но при подготовке эфира у него нашлось очень много аргументов, почему системно продавать их не так просто. Вот на этом и попробуем проверить всю красивую теорию)) В общем, завтра будем разбираться не столько в круизах, сколько в том, успевает ли привычная модель продаж за тем, как быстро меняется сам туристический продукт. Начинаем в 10:00 по Москве. Ссылка на OTM Ссылка скрыта

Откровенный разговор с ChatGPT. Как я искал машину в аренду. В выходные я собрался ехать в Рыбинск. Но машины в Москве у меня нет, и мне нужен автопрокат. И конечно, искать я пошёл не в поисковик, а в ChatGPT) Задача была довольно конкретная: взять машину в Москве с пятницы по понедельник, проехать около 700 км, машина должна быть не старая, автомат, адрес выдачи в центре. Минут за 15 мы справились. Я не ходил по ссылкам, не открывал десятки сайтов и не сравнивал вручную цены. ChatGPT нашёл варианты, я пару раз уточнил условия, мы пересчитали пробег, доплаты, бензин, возраст машин, расположение офисов. В итоге осталось два нормальных кандидата. Один дешевле, другой удобнее и надёжнее. Выбор сделал в пользу второго. Но дальше мне стало интересно поразбираться, а почему ИИ выдал мне именно эти компании. Я спросил ChatGPT: А как ты вообще искал? И почему предложил мне именно эти компании? Нейронка искала совсем не так, как я раньше искал бы сам. Сначала она собрала список прокатов, которые вообще смогла обнаружить по моей задаче. А дальше начала проверять каждый из них уже не по запросу «аренда автомобиля Москва», а по конкретным вопросам: сколько стоит машина именно на мой срок; сколько километров включено; сколько стоит перепробег; можно ли уехать в Ярославскую область; какого года машины; есть ли доставка; где находится офис; можно ли вернуть автомобиль утром в понедельник. Если ChatGPT не смог найти ответ на сайте компании, или на других площадках на один из этих вопросов, компания становилась для него менее удобным кандидатом для выдачи. Например, у одного проката была хорошая цена, но на сайте не было понятно, какого года машины. Другой выглядел дешёвым, но после пересчёта бензина и доставки перестал быть дешёвым. Нашёлся вообще отличный вариант по цене, но это оказалось объявление частника на Яндекс Услугах. Я сказал: «Стоп, я хочу нормальную компанию». И этот вариант сразу вылетел. А один из прокатов попал в финальное сравнение просто потому, что ChatGPT смог собрать про него почти всю необходимую информацию: модель → год выпуска → коробка → цена → лимит пробега → условия межрегиональной поездки. То есть его можно было нормально посчитать и сравнить. Если вы хотите, чтобы ИИ рекомендовал ваш продукт, на сайте недостаточно написать: «Аренда автомобилей от 2 500 рублей». ИИ нужны факты. Для автопроката это, например: • актуальная цена и от чего она зависит; • конкретные модели и годы выпуска; • что входит в тариф; • лимит пробега и цена превышения; • география использования автомобиля; • стоимость и условия доставки; • часы получения и возврата; • залог и страховка; • акции и спецтарифы; • понятная информация о самой компании. Причём желательно, чтобы всё это не было спрятано где-то в глубине сайта, за java скриптами, в PDF или выяснялось только после звонка менеджеру. Потому что следующий клиент может вообще не позвонить. Получается довольно простая цепочка: ИИ должен вас найти → понять ваш продукт → легко достать нужные условия → посчитать → сравнить → доверять вам достаточно, чтобы рекомендовать. Это, на мой взгляд, очень наглядное объяснение того, чем GEO отличается от обычного SEO. Вы боретесь уже не только за то, чтобы попасть повыше в список ссылок. Важно чтобы ИИ смог собрать из информации о вашем бизнесе готовый ответ на конкретную задачу клиента.

Кстати, именно это интервью ИИ не увидит. Я посмотрел, сайт Ruspass полностью закрыт для индексации для ИИ-краулеров. И контент размещенный на этом портале вообще не учитывается в ответах нейронок.

Вышло интервью со мной на RUSSPASS Журнале, вынес оттуда одну интересную мысль. Поговорили там много о чем: про Profi.Travel, въездной туризм, регионы, международные рынки, РСТ и то, как вообще туристическому продукту пробиваться к своей аудитории. Но главную мысль из своего же интервью я для себя сформулировал уже после выхода материала: Последние 2-3 года казалось, что роль профессиональных медиа постепенно снижается. Люди читают телеграм-каналы, смотрят короткие видео, получают информацию из соцсетей, личных каналов, блогов и рекомендаций. Контента стало слишком много. И человеку все сложнее понять, где нормальная информация, а где пересказ, эмоция, реклама или просто мусор. Но тут началась AI-революция. И, как ни странно, она может вернуть профессиональным медиа часть их значения. Потому что ИИ-поиск постепенно становится одной из основных моделей получения информации. Пользователь уже не всегда идет в поисковик и не всегда открывает десять ссылок. Он задает вопрос ИИ и получает готовый ответ. А ИИ, в отличие от человека, намного внимательнее смотрит на трастовость источника: кто написал, где опубликовано, насколько источник цитируемый, регулярный, структурированный и экспертный. Медиа начинают работать не только напрямую с читателем, но и с информационной средой, из которой ИИ потом собирает свои ответы. То есть доверие, экспертиза и репутация источника снова становятся очень важными. Просто теперь это влияет не только на то, прочитал ли тебя человек, но и на то, попадешь ли ты в ответы ИИ. В общем, в интервью как раз об этом и поговорили. Ну и немного обо мне тоже) Ссылка: Ссылка скрыта

А где увидимся в сентябре? Мой анонс деловых мероприятий. Ну что, лето закончилось. Но не расстраиваемся! У нас, у тех кто работает в туризме, есть одно большое преимущество, когда тепла станет совсем не хватать, всегда можно придумать, куда за ним улететь)) А сегодня начинается самый горячий деловой сезон. Сентябрь и октябрь в туризме традиционно забиты выставками, встречами, и поездками. ❗️ВАЖНО Ссылку на весь календарь деловых мероприятий вы найдете внизу поста. 1️⃣ Уже сегодня начинаю с ОТДЫХ Leisure 2026. Я удивился, в этом году про выставку от коллег слышно гораздо больше, чем в прошлом. И это хороший знак. Но когда я открыл деловую программу, оптимизма немного поубавилось. Программа большая, но довольно пёстрая: от итогов летнего сезона и Travel Tech до slow tourism, меценатства и нейромаркетинга. К сожалению среди сессий практически нет дискуссий о том, как сейчас меняется рынок, что нового в продвижении, вообще нет технологий AI. Но рука ИИ снова видна в заголовках, они такие замудреные, что к смыслу сложно пробраться. Вот вам самое лютое название сессии "Жесткий дроп для олдскула: Тревел-ризз на максимум и полный апгрейд отрасли от ньюкамеров"... Но это пока впечатление по сайту. Посмотрим всё живьём) Буду на выставке несколько раз в эти дни, пишите, увидимся. 2️⃣ Еще сегодня постараюсь еще успеть на вокркшоп Unique Travel Fair в The Carlton. Ни разу не был на этом мероприятии, а его хвалят. 3️⃣ А первую московскую неделю сентября обязательно завершу Travel Stand Up. В пятницу пройдет уже второе мероприятие, одно из немногих где наша работа становится шуткой) Посещение Travel Stand Up уже стало традицией :) 4️⃣ А ближе к середине месяца ненадолго улетаю в Екатеринбург, а оттуда напрямую в Астану на выставку «САЯХАТ 2026». Мероприятие проводится впервые, но организаторы заявили большое количество участников, и хорошую деловую программу. Я поверил, и поеду, и даже буду выступать в одной из сессий) А после выставки хочу заодно заехать ещё в несколько городов Центральной Азии. Давно там не был, а посмотреть очень хочется: как меняется туристический рынок, что строят, какие появляются продукты и вообще чем сейчас живёт отрасль соседних стран. 5️⃣ 25 сентября буду в Минске. Там пройдёт конференция «Развитие экспорта туруслуг Республики Беларусь на рынке стран Персидского залива». Сейчас вообще хочется больше смотреть за пределы российского рынка. Изучать как наши соседи развивают въездной туризм, какие рынки выбирают и какими инструментами пытаются привлекать иностранного туриста. Буду рассказывать о том какое пространство уже сейчас заняли нейронки, без взаимодействия с которыми, уже сложно представить себе привлечение иностранного туриста. 🗓 Весь календарь деловых мероприятий как всегда на Profi.travel Ссылка скрыта В общем, где-нибудь обязательно увидимся. Кто где будет в сентябре?

Ну что, кажется мы сделали это) Онлайн-выставка ОТМ стартует уже в четверг. Для участников выставка начнётся 27 августа. Для нашей команды она началась много месяцев назад. Обсуждение программы, споры, совещания, переговоры с экспонентами, поиск спикеров и тем… Я поймал себя на том, что в последние дни я несколько раз в день открываю сайт выставки, хожу по программе, рассматриваю стенды и ловлю себя на мысли, неужели мы действительно всё это сделали?) 🤓 А все почему? Мне очень нравится сам сайт. Несмотря на кучу эфиров и контента он получился современным, ярким, лёгким и понятным. Программа тоже получилась очень интересная, и впервые мы объединили выездной и внутренний туризм. Все эфиры делятся на три части: 1️⃣ ТОПовые направления Будем разбираться, что происходит с Ближним Востоком, сможет ли Вьетнам потеснить Таиланд, как меняются Мальдивы, почему растёт интерес к Африке и какие новые продукты появляются в России. Начнем на редакционных эфирах с суперспикерами, и продолжим на вебинарах наших экспонентов. Кстати, пока не анонсировали, но готовим еще интересный День Круизов, надеюсь получится) 2️⃣ Business Travel и MICE Этот сегмент многим кажется сложным и закрытым. Мы хотим показать, как он устроен изнутри: с чего начать, как работать с корпоративными клиентами, как выстроены процессы, кто участвует в создании поездок и мероприятий, какие технологии нужны в работе. Этот день мы делаем вместе с Кириллом Волковым. 3️⃣ Продвижение 2026 Где сегодня искать туристов и что работает в сезоне 2026/27? Продолжает ли Telegram приносить заявки? Как продвигаться в MAX? Правда ли, что Нельзяграм снова растёт и стоит ли делать ставку на ВКонтакте? Эту серию мастер-классов мы делаем вместе с travel-маркетологом Еленой Белоусовой. На выставке сейчас более 50 экспонентов, а на площадке уже более 500 зарегистрировавшихся турагентов. Кстати, напомню, это единственное платное для турагентов мероприятие. Сумма за доступ небольшая, но позволяет нам сделать гораздо больше качественных эфиров. 27 августа я буду в эфире открытия. Немного волнуюсь. Хочется, чтобы всё заработало, чтобы эфиры получились живыми и чтобы каждый участник нашёл здесь что-то действительно важное для себя. Сайт ОТМ здесь, там и программа и регистрация. Увидимся на открытии 💚

В догонку к сегодняшнему посту