ПегасАкадемия - авиабилеты

Сегодня немного закулисья нашей работы Расскажем о случаях, когда авиабилеты нам приходится оформлять не через профессиональные системы бронирования (GDS), а напрямую на сайтах авиакомпаний или лоукостеров. И недавно наш отдел оформлял один билет почти 2 дня, реально всем коллективом). Итак пассажир летит несколькими авиакомпаниями, а один из рейсов недоступен в агентских системах- и это Ryanair. Авиакомпания известна не только дешевыми тарифами, но и своей «особой философией» обслуживания. Опустим все текущие сложности оформления и оплаты в России многих иностранных перевозчиков в принципе (тут мы уже давно на опыте). Поговорим о специфике этой авиакомпании: Ryanair максимально ориентирована на прямого клиента и очень не любит оформление через третьих лиц. Но клиент поручил нам как профессионалу организовать все его перелеты. И отправить его «покупать самому» не вариант. Что может произойти в процессе? Если после покупки авиабилета нужно зайти в бронирование и докупить услуги, пройти онлайн регистрацию, то потребуется обязательная, а часто и платная) верификация (идентификации личности пассажира). Верификация у Ryanair — это обязательная процедура подтверждения личности пассажира. Основная сложность в том, что до её прохождения бронь полностью блокируется: нельзя зарегистрироваться на рейс, добавить багаж или выбрать место, а сам процесс может занять до 7 дней и требует загрузки запрашиваемых авиакомпаний документов. Мы справились с этой задачей, хоть и потребовалось очень много времени, чтобы во всем разобраться и идентификация прошла успешно, но теперь мы точно знаем об этом нюансе и учтем его, ведь такой опыт помогает в будущем сэкономить: ✅ Время ✅ Деньги ✅ Нервы Именно поэтому мы делимся здесь такими случаями, чтобы на реальном опыте вместе становиться профессиональнее, сильнее и опытнее ✈️.