🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Сегодня мы хотим поделиться с вами источниками оформления авиабилетов, то есть рассказать, где и на основании чего мы бронируем и оформляем авиабилеты. И это не Aviasales😉.
У нас есть три основных типа контента:
1. Прямые договоры с авиакомпаниями + аккредитация в IATA и ТКП — это наш ключевой и приоритетный канал.
Он обеспечивает полный контроль над бронированием: оформление, обмены, возвраты, дополнительные услуги — всё происходит внутри профессиональных систем.
Мы получили это право благодаря нашим объемам, финансовой устойчивости, предоставляемым гарантиям и квалификации команды.
👉 Этот канал продаж максимально управляем нами, с минимальными рисками и быстрыми решениями.
2. Иностранные партнеры (такие же как мы агенты)
Используются тогда, когда нужен доступ к тому, чего нет на локальном рынке:
- эксклюзивные тарифы внутри другой страны;
- авторизации авиакомпаний, которые мы оформляем очень редко.
В этом случае условия устанавливает партнер. И хотя мы говорим на одном профессиональном языке, в некоторых ситуациях уровень сервиса может отличаться от нашего основного канала.
3. Оформление через сайты авиакомпаний (рейсов и тарифов, которых нет в наших системах бронирования по разным причинам — например, лоукостеры и специальные онлайн-тарифы).
Важно понимать, что здесь ограниченная гибкость по изменениям и возвратам, срокам и регламенту коммуникации с перевозчиком. Однако благодаря нашему опыту и знаниям большую часть ответов мы знаем сами.
Поэтому мы заранее предупреждаем о специфике (которая отличается от нашего основного канала) и проговариваем все ограничения.
Таким образом мы можем оформить любой авиабилет и не всегда ориентируемся только на стоимость.
Не менее важен уровень сервиса и последующих операций, который должен соответствовать требованиям и ожиданиям конкретного пассажира, ведь они такие разные😔