🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Косяки брендов — это новый любимый жанр интернет-разборок у юзеров: наблюдение за скандалами превратилось в подобие корпоративного реалити.
Механика почти у каждой такой склоки одна и та же: кто-то выкладывает историю в соцсети, она разлетается по интернету, а пользователи коллективно решают, насколько всё плохо. Бренд тем временем пытается понять, нужно ли извиняться, объясняться или делать вид, что ничего не произошло.
Маркетологи считают, что люди просто нашли новый способ отвлекаться от собственных проблем: пока все переживают из-за денег, работы и ИИ, наблюдать за чужими корпоративными провалами гораздо веселее. Для креаторов это вообще готовый контент — один косяк превращается в десятки роликов, мемов и разборов.
При этом не каждый скандал реально вредит бизнесу: American Eagle, например, отказался извиняться за спорную рекламную кампанию и позже заявил о рекордном привлечении новых клиентов. А исследование Cyabra показало, что 15% TikTok-аккаунтов, обсуждавших скандал, были фейковыми.
Так что сегодня, после любой кампании, маркетологам остаётся надеяться, что очередной косяк станет бесплатной рекламой, а не причиной для громкого увольнения CEO 😏