🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
КАЖДЫЙ ПУСТОЙ ЧАС УЖЕ ОПЛАЧЕН ВАМИ. НО НЕ КЛИЕНТОМ.
Две недели мы считали клиентов: сколько теряем (возвратность) и сколько недобираем с пришедших (чек).
Сегодня — третья цифра. Она про то, что происходит, когда клиента нет вообще.
Смотреть надо не одну цифру, а две.
ЗАГРУЗКА (ЗАПОЛНЯЕМОСТЬ)
Загрузка = отработанные часы ÷ доступные часы × 100%.
Сколько из оплаченного вами рабочего времени мастера реально приносило деньги. Аренда, зарплата, свет — идут все 12 часов. Выручка — только в занятые.
Норма: 70–85%. Ниже 60% — салон работает в убыток по времени, даже если выручка «вроде нормальная».
ОПЗ — ОПЕРАТИВНАЯ ЗАПИСЬ
ОПЗ = записи, сделанные на ближайшие 1–3 дня ÷ все записи × 100%.
Это скорость наполнения ближайших окон. Загрузка показывает факт, ОПЗ показывает, чем закончится ближайшая неделя. Владельцы почти никогда её не считают — и узнают о провале постфактум.
Норма: 40–45%. У большинства салонов — 13–17%.
ПОЧЕМУ ДВЕ ЦИФРЫ ВМЕСТЕ:
— Загрузка высокая, ОПЗ низкая → живёте на старой базе, притока нет, через месяц просядете
— Загрузка низкая, ОПЗ высокая → приток есть, но окна не закрываются: проблема в администраторе и системе записи
— Обе низкие → салон в тихом кризисе, и месяц назад это уже было видно по ОПЗ
ЧТО СТОИТ ОДНО ПУСТОЕ КРЕСЛО.
Считайте так: средний чек × количество пустых слотов в неделю × 4. Средний салон на 8 мастеров с загрузкой 60% вместо 80% теряет 300–500 тысяч ₽ в месяц. Эти деньги уже оплачены арендой и окладами — просто не заработаны.
Посчитайте сегодня обе цифры. И напишите в комментариях свою загрузку — завтра покажу салон, который поднял ОПЗ с 15% до 38% за месяц.
#цифры_недели@romantyrsin