🔒Открыть пост
и посмотреть медиа
и посмотреть медиа
Сколько стоит одна невернувшаяся клиентка. Посчитаем?
Маникюр — 2 500 ₽.
Клиентка ходит раз в 3 недели — 17 визитов в год.
Плюс покрытие, уход, пара процедур — средний год: ~50 000 ₽.
Ходит она к вам, пока живёт рядом, — в среднем 5–7 лет.
Одна невернувшаяся клиентка = минус 250 000–350 000 ₽.
Не «минус 2 500». Минус триста тысяч.
Теперь масштаб. Если в месяц салон обслуживает 200 человек, а возвратность 45% вместо здоровых 70% — вы теряете 50 клиентов ежемесячно.
Пятьдесят. Умножьте на 300 тысяч — и станет понятно, почему при полной записи не хватает на развитие.
Формула проверки:
возвратность = вернувшиеся за 90 дней ÷ все клиенты периода × 100%
Нормы: меньше 40% — тревога · 40–55% — теряете треть прибыли · 60–80% — здоровый бизнес · 85%+ — топ.
Сохраните пост и перешлите своему администратору — пусть к вечеру на столе лежит ваша цифра.
А в среду дам скрипт сообщения, которое возвращает 6 из 10 «уснувших» клиентов. Не пропустите.
#цифры_недели@romantyrsin